Europe

eSIM (SIM nhúng) là thẻ SIM kỹ thuật số có thể được cài đặt trực tiếp vào điện thoại thông minh hoặc các thiết bị di động khác của bạn. Đây là giải pháp thay thế cho thẻ SIM vật lý mà bạn đã quen sử dụng. Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về "eSIM là gì?" và những lợi ích của nó, hãy đọc thêm để khám phá cách nó có thể mang lại lợi ích cho bạn.

Nếu bạn không thể tìm thấy mã, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi tại help@.com hoặc qua tùy chọn trò chuyện trực tuyến. Chúng tôi sẽ gửi lại mã cho bạn qua email.

Có. Để đảm bảo eSIM của bạn có vùng phủ sóng tốt nhất, bạn phải bật chế độ chuyển vùng dữ liệu trong cài đặt điện thoại. Điều này sẽ không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào, miễn là bạn đã thiết lập eSIM một cách chính xác.

Với eSIM của chúng tôi, bạn có thể kết nối ở tốc độ 4G, LTE và 5G như bất kỳ đường truyền dữ liệu nội địa nào. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng ở các khu vực xa xôi hoặc vùng phủ sóng kém, điện thoại của bạn có thể kết nối ở tốc độ thấp hơn.

Có, bạn sẽ giữ được số WhatsApp của mình cùng với tất cả các cuộc trò chuyện và danh bạ. Bạn có thể sử dụng nó như bình thường.

Sau khi bạn thanh toán, chúng tôi sẽ gửi eSIM đến email mà bạn đã nhập trong quá trình mua hàng. Nói lời tạm biệt với những ngày chờ đợi thẻ SIM vật lý qua đường bưu điện.

Kể từ khi ra mắt iPhone 14 không có khe cắm thẻ SIM vật lý, công nghệ eSIM đã trở nên ngày càng phổ biến. Nhiều điện thoại di động tương thích, bao gồm Samsung Galaxy, các thiết bị iPhone như iPhone XS Max, thiết bị Google, OPPO và nhiều hơn nữa, đều hỗ trợ eSIM.

Rất tiếc, không thể thực hiện cuộc gọi, gửi SMS hoặc nhận SMS. Tuy nhiên, với dữ liệu di động eSIM, bạn có thể tiếp tục sử dụng các ứng dụng nhắn tin tức thời như WhatsApp hoặc iMessage.

Chúng tôi biết rằng người dùng có thể gặp những sự kiện không lường trước được sau khi mua hàng. Do đó, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

– Bạn đã mua eSIM mà không kiểm tra khả năng tương thích với điện thoại của mình.
– Bạn đã hủy chuyến đi hoặc không còn cần eSIM nữa.
– eSIM của chúng tôi thường hoạt động tốt, nhưng nếu bạn gặp vấn đề về kết nối, chúng tôi có thể hoàn lại toàn bộ hoặc một phần tiền cho bạn.

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, bạn sẽ nhận được tiền vào cùng tài khoản mà bạn đã thanh toán. Quá trình này có thể mất từ 5 đến 10 ngày làm việc.

Để biết thêm chi tiết, các điều khoản và điều kiện, chúng tôi mời bạn đọc Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Apple, bạn có thể sử dụng thẻ SIM và eSIM của mình cùng một lúc. Chọn thẻ SIM để gọi điện thoại và SMS, và eSIM để sử dụng dữ liệu di động. Vui lòng nhớ rằng nếu bạn để thẻ SIM được kích hoạt, nhà cung cấp mạng của bạn có thể áp dụng phí chuyển vùng dữ liệu để nhận hoặc thực hiện cuộc gọi điện thoại cũng như SMS.

Không cần thiết phải xóa eSIM sau khi bạn sử dụng xong. Tuy nhiên, nếu bạn muốn, bạn có thể làm điều này bằng cách vào trình quản lý thẻ SIM của điện thoại.

Nếu cần hoặc khi thay đổi điện thoại trong chuyến đi của bạn, bạn có thể chuyển eSIM. Tuy nhiên, lưu ý rằng bạn chỉ có thể chuyển eSIM sang hai thiết bị—thiết bị gốc và thiết bị mới. Sau khi bạn đã cài đặt nó trên một thiết bị khác với thiết bị gốc, bạn sẽ không thể cài đặt lại nó trên thiết bị gốc và bạn phải gỡ eSIM khỏi thiết bị gốc để cài đặt vào thiết bị thứ hai.

Để kiểm tra số dư dữ liệu còn lại của bạn, hãy đăng nhập vào Trung tâm của chúng tôi bằng thông tin đăng nhập mà chúng tôi đã gửi cho bạn qua email khi bạn mua hàng. Bạn cũng có thể kiểm tra số dư dữ liệu từ cài đặt dữ liệu trên thiết bị của mình.

Bạn cần WiFi để thiết lập eSIM nên chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt và kích hoạt eSIM ngay trước khi khởi hành. Bạn cũng có thể đợi đến khi đến đích để kích hoạt eSIM nhưng hãy nhớ rằng bạn cần kết nối WiFi trước cho quá trình thiết lập.

Sau khi mua hàng, chúng tôi sẽ gửi mã QR đến email của bạn. In mã QR hoặc mở nó trên máy tính của bạn. Trên điện thoại di động, vào Cài đặt > Dữ liệu Di động/Di động > Thêm Gói Dữ liệu và quét mã QR. Điện thoại của bạn sẽ cho phép bạn thiết lập tên cụ thể cho gói dữ liệu này. Bây giờ bạn có thể chuyển đổi giữa gói dữ liệu của chúng tôi và gói ban đầu từ nhà cung cấp của bạn. Gói dữ liệu sẽ chỉ hoạt động khi bạn đến đích. Sau khi hạ cánh, bật chế độ chuyển vùng dữ liệu trong cài đặt điện thoại và kích hoạt gói dữ liệu. Kiểm tra hướng dẫn sử dụng của điện thoại để biết thêm chi tiết về việc thêm gói dữ liệu. Tất cả các sản phẩm eSIM đều đi kèm với hướng dẫn thiết lập chi tiết.

Một số eSIM có tính năng này được bật. Trước khi mua, hãy đọc mô tả về điểm đến và kiểm tra xem nó có cho phép chia sẻ dữ liệu hay không.