Câu hỏi thường gặp
Bạn đăng có vấn đề gì vậy, hãy để chúng tôi giúp đỡ bạn nhé
CÁC CÂU HỎI VỀ ?
Câu hỏi cơ bản về eSIM
Làm thế nào để sử dụng được eSIM, eSIM được sử dụng như thế nào ?
Ngày nay khi eSIM càng trở nên phổ biến và được sử dụng tại nhiều quốc gia bởi tính tiện tích và linh hoạt của nó thì việc sử dụng eSIM là một điều tất và hết sức đơn giản
- Kiểm tra thiết bị có hỗ trợ eSIM không ( Link)
- Hướng dẫn cài đặt
- Hướng dẫn sử dụng, sự cố gặp phải, liên hệ
Khi nào thì sử dụng eSIM, eSIM nên được sử dụng vào lúc nào ?
Tính linh hoạt và tiện dụng của eSIM ngày càng trở thành sự lựa chọn hàng đầu cho nhiều nhóm khách hàng :
- Người du lịch nước ngoài
- Người đi công tác
- Người đi thăm người nhà
- Người đi lưu diễn
Nên mua eSIM trước 1 ngày để được hỗ trợ tư vấn, cài đặt, sử dụng. Chỉ cần xuống sân bay chuyển vùng dữ liệu eSIM được sử dụng truy cập internet và phục vụ các nhu cầu giải trí, công việc ngay lập tức trong lúc chờ đợi
eSIM có thể vượt qua Bức tường lửa vĩ đại của Trung Quốc không ?
Với các gói cước eSIM của eSIM du lịch thì sẽ xóa tan nỗi lo của bạn, sản phẩm của chúng tôi không bị giới hạn bởi bất cứ quốc gia nào
Mặc dù có các gói dữ liệu eSIM trả trước cho Trung Quốc nhưng điều đó không có nghĩa là eSIM có thể vượt qua Bức tường lửa vĩ đại của Trung Quốc (đó là cách Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa quản lý việc sử dụng Internet trong nước).
Tường lửa vĩ đại của Trung Quốc là gì?
Tường lửa vĩ đại của Trung Quốc là sự kết hợp của các công cụ, dịch vụ và quy tắc do chính phủ Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa thực thi nhằm chặn một số nội dung internet ở Trung Quốc.
Nội dung nào bị chặn?
Tường lửa đôi khi chặn toàn bộ trang web nhưng cũng có thể chỉ chặn hoặc kiểm duyệt một số phần nhất định của trang web.
Các trang web bị chặn ở Trung Quốc bao gồm các trang tin tức phổ biến (BBC, Reuters, The New York Times, The Washington Post), các trang truyền thông xã hội (Facebook, Instagram, Twitter), nền tảng trò chuyện (Discord, Reddit) và nền tảng nội dung video (Netflix, YouTube). ).
Cách mọi người vượt qua Tường lửa vĩ đại
Khi người dùng muốn vượt qua Tường lửa vĩ đại của Trung Quốc để truy cập nội dung bị hạn chế, họ thường sẽ sử dụng VPN, viết tắt của Mạng riêng ảo. Việc sử dụng VPN sẽ tạo ra một đường hầm được mã hóa ngăn chính phủ biết lưu lượng truy cập sẽ đi đâu. Tuy nhiên, chính phủ Trung Quốc biết cách tìm kiếm các điểm truy cập VPN và chặn chúng nên việc này không phải là điều dễ hiểu.
eSIM Trung Quốc của tôi có thể vượt qua Tường lửa vĩ đại không?
Không, eSIM Trung Quốc của bạn không thể vượt qua Tường lửa lớn và hiển thị nội dung lẽ ra sẽ bị chặn hoặc hạn chế. Nhóm aloSIM không thể xác định trang web nào bị Tường lửa vĩ đại của Trung Quốc cấm hoặc bỏ chặn những trang web đó nếu chúng không hiển thị chính xác trên thiết bị của bạn khi sử dụng eSIM Trung Quốc .
Tôi có thể sử dụng cùng một gói eSIM ở nhiều quốc gia hoặc điểm đến không ?
Vâng . Nếu bạn mua một gói hoạt động ở nhiều quốc gia, bạn có thể di chuyển giữa các quốc gia đó và gói đó sẽ tiếp tục hoạt động.
Tại sao nên sử dụng eSIM ? Tại sao eSIM lại được sử dụng ?
- Tiết kiệm thời gian và tránh rắc rối với các thủ tục đăng ký sim tại nước ngoài
- Tiết kiệm chi phí thay vì bỏ ra hàng trăm $
- Nhỏ gọn, tính linh hoạt cao, tự chủ tự cài đặt dễ dàng và sử dụng mọi lúc mọi nơi không cần lắp đặt
- Xu hướng dùng eSIM (sim vật lý sẽ bị khai tử bằng chứng là ở thế hệ iPhone 14 hay SamSung tại 1 số quốc gia thì sim vật lý đã bị không còn được sử dụng)
eSIM sử dụng tại đâu, những nơi nào eSIM được sử dụng, eSIM được sử dụng những đâu ?
eSIM data được sử dụng phổ biến trên nhiều quốc gia trên thế giới, đặc biệt là các nước có nền du lịch phát triển
Với eSIM Go Travel bạn dùng được gần 200 quốc gia trên thế giới với thao tác vô cùng đơn giản và dễ sử dụng thay vì tốn hàng trăm $ chuyển vùng dữ liệu vừa tiết kiệm vừa bảo mật
Tại sao eSIM lại hữu ích khi đi du lịch?
Khách du lịch thích sử dụng eSIM vì họ có thể sử dụng thiết bị của mình để duy trì kết nối ở mọi nơi họ đến mà không phải loay hoay với việc đổi thẻ SIM vật lý hay lo lắng về hóa đơn chuyển vùng khổng lồ khi họ trở về nhà. eSIM là một bước tiến lớn giúp cho những người thường xuyên đi công tác hay du lịch nước ngoài có thể tiết kiệm chi phí khi sử dụng internet
Trước khi công nghệ eSIM tồn tại, về cơ bản bạn có ba lựa chọn khi đi du lịch:
- Bạn có thể để điện thoại ở Chế độ trên máy bay (không có dữ liệu, không có Wi-Fi, không có cuộc gọi hoặc tin nhắn)
- Bạn có thể thử mua một thẻ SIM địa phương và thay thế thẻ SIM thông thường của mình (điều đó có nghĩa là bạn không thể truy cập vào số điện thoại thực của mình khi bạn đi vắng)
- Hoặc bạn vẫn có thể sử dụng điện thoại của mình và trở về nhà với phí chuyển vùng đắt đỏ từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
eSIM hữu íchkhi đi du lịch như thế nào? Giờ đây bạn có thể mua eSIM cho quốc gia/khu vực bạn sẽ ghé thăm, kích hoạt nó ngay lập tức trên thiết bị của mình. Một số điểm mạnh của esim mà chắc hẳn bạn sẽ cần khi đi nước ngoài như:
- Tận hưởng sự tiện lợi của dữ liệu di động giá cả phải chăng ... sử dụng điện thoại của bạn một cách thoải mái như thể bạn là người địa phương ngay khi vừa hạ cánh xuống sân bay
- Không cần phải đi lấy, tìm mua SIM vật lý mất thời gian, và vtranhs được tình trang làm mất, thất lạc SIM vật lý của bạn trong quá trình tháo lắp
- Dễ dàng kích hoạt, nâng cấp dung lượng và đa dạng gói cước
Tôi có thể mua eSIM cho người khác không ?
Vâng . Bạn có thể mua eSIM và chuyển mã QR cho bạn bè, đồng nghiệp hoặc thành viên gia đình. Bất kỳ ai có thiết bị hỗ trợ eSIM đều có thể sử dụng mã QR để tải xuống eSIM.
eSIM là gì, phải làm gì để sử dụng eSIM ?
- eSIM là sim điện tử được ra mắt 2017, được tích hợp trực tiếp trên sản phẩm không thể tháo rời
- eSIM có tính linh hoạt và tiện dụng cao, bật mật và an toàn
- eSIM chỉ thực sự được biết tới khi Apple đưa lên sản phẩm của họ từ iPhone Xs, Xs Max
- Để sử dụng eSIM thì bạn cần kiểm tra trước xem thiết bị của mình có hỗ trợ eSIM không
- Sau khi chắc chắn thiết bị của mình hỗ trợ eSIM thì bước theo tiến hành mua eSIM > Lấy mã eSIM > Thêm eSIM vào thiết bị
- Trong trường hợp bạn có điện thoại hoặc máy tính bảng hỗ trợ eSIM, bạn có thể sử dụng eSIM thay vì thẻ SIM vật lý thông thường.
Những ai nên sử dụng eSIM, ai đang sử dụng eSIM ?
eSIM data được sử dụng phổ biến trên nhiều quốc gia trên thế giới, đặc biệt là các nước có nền du lịch phát triển
Với eSIM du lịch bạn dùng được gần 200 quốc gia trên thế giới với thao tác vô cùng đơn giản và dễ sử dụng thay vì tốn hàng trăm $ chuyển vùng dữ liệu vừa tiết kiệm vừa bảo mật
Tôi có thể chuyển eSIM sang thiết bị khác không ?
Mỗi 1 eSIM thì kích hoạt duy nhất 1 lần tương ứng với QRcode
Chúng tôi hiểu rằng bạn đang muốn chuyển eSIM đang sử dụng ở thiết bị đang dùng sang thiết bị khác và việc này sẽ không thực hiện được
Bạn sẽ cần mã QR mới để chuyển eSIM sang điện thoại khác và tiếp tục sử dụng. Không phải tất cả các nhà khai thác đều hỗ trợ điều này.
Tôi đã có eSIM trong điện thoại, tôi có thể thêm một eSIM khác không ?
Có, bạn có thể . Bạn có thể lưu trữ một số cấu hình eSIM trong điện thoại của mình nhưng bạn chỉ cần chọn một cấu hình sẽ hoạt động cùng với SIM vật lý chính của mình. Vì vậy, chức năng hai SIM có nghĩa là có cả hai:
SIM vật lý chính của bạn và
Một trong các hồ sơ eSIM được lưu trữ của bạn hoạt động cùng lúc.
Bắt đầu từ iPhone 13, Apple đã cho phép 2 eSIM hoạt động cùng lúc trong khi thẻ SIM vật lý chính bị tắt. Chúng tôi hy vọng điều này sẽ trở nên phổ biến hơn trong tương lai.
Mã QR eSIM là gì ?
Mã QR chỉ đơn giản là sự thể hiện của liên kết tải xuống cùng với mã kích hoạt cho hồ sơ eSIM của bạn. Nó được sử dụng để dễ dàng kết nối với máy chủ eSIM và tải hồ sơ eSIM về điện thoại của bạn.
Quét mã QR dễ dàng hơn so với việc nhập một chuỗi văn bản dài, nhưng nếu vì lý do nào đó mà bạn không thể quét mã QR, bạn sẽ có tùy chọn kích hoạt eSIM của mình bằng cách nhập thủ công thông tin được yêu cầu.
Xin lưu ý rằng mã QR chỉ có thể được sử dụng một lần. Sau khi mã QR được quét và hồ sơ eSIM được tải xuống, nó không thể được sử dụng để tải xuống lại cùng một eSIM, cho dù đó là trên cùng một thiết bị hay trên một thiết bị khác.
Tôi có thể sử dụng eSIM trong bao lâu ?
Các gói eSIM của chúng tôi có thời hạn sử dụng - 7 ngày, 30 ngày, 60 ngày, v.v. Vui lòng chọn gói phù hợp nhất với nhu cầu của bạn. Bạn có thể thêm dữ liệu bổ sung vào eSIM hiện có của mình trước khi nó hết hạn hoặc hết dữ liệu để tránh rắc rối khi cài đặt một eSIM khác.
Làm cách nào để kiểm tra số sê-ri eSIM (ICCID)?
Trên iPhone, bạn có thể dễ dàng kiểm tra ICCID của eSIM được tải trong thiết bị của mình.
1.Go into ‘Settings’
2. Select ‘General’
3. Select ‘About’
4. Scroll down to your eSIM ( usually at the bottom )
5. The ICCID of the eSIM is visible here
Trên Google Pixe, Samsung cách thức cũng tương tự
Sim vật lý có tốt hơn eSIM hay không ?
eSIM là lựa chọn thẻ SIM du lịch tốt nhất về mặt an toàn vì thẻ vật lý có thể được lấy ra từ điện thoại bị mất hoặc bị đánh cắp.
eSIM là xu hướng của thế giới, các hãng di động đang bỏ dần khe sim vật lý. eSIM hiện đang có những tiêu chí và lợi ích rất lớn đang được đông đảo cộng đồng sử dụng không chỉ là eSIM data dữ liệu cho du lịch mà còn eSIM thoại (Nghe gọi, nhắn tin)
Tôi có thể sử dụng eSIM cho Apple Watch, iPad hay không ?
Tất nhiên là được
Bạn phải có phiên bản WiFi + Cellular của thiết bị Apple tương thích với eSIM đã được mở khóa của nhà mạng để sử dụng eSIM. Vui lòng kiểm tra danh sách sau để kiểm tra các thiết bị thông minh tương thích với eSIM.
Đồng hồ Apple tương thích eSIM
Apple Watch Series 3 GPS + Di động
Apple Watch Series 4 GPS + Di động
Apple Watch Series 5 GPS + Di động
Apple Watch Series 6 GPS + Di động
Apple Watch Series 7 GPS + Di động
Apple Watch Series 8 GPS + Di động
Apple Watch Ultra
Apple Watch Series SE, SE2 GPS + Di động
iPad tương thích với eSIM
iPad Pro 11 inch (Thế hệ 1, Thế hệ 2, Thế hệ thứ 3)
iPad Pro 12,9 inch (Thế hệ thứ 3, Thế hệ thứ 4, Thế hệ thứ 5)
iPad Air (Thế hệ thứ 3, Thế hệ thứ 4, Thế hệ thứ 5)
iPad (Thế hệ thứ 7, Thế hệ thứ 8, Thế hệ thứ 9)
iPad mini (thế hệ thứ 5, thế hệ thứ 6)
Xu hướng hiện nay vì sao nên mua eSIM thay vì sim vật lý ?
Xu hướng tương lai eSIM sẽ thay thế hoàn toàn sim vật lý bằng chứng là các thiết bị của Apple, Samsung đã dần loại bỏ sim vật lý trên sản phẩm họ, chỉ trong vòng 1-2 năm tới sim vật lý sẽ hoàn toàn biến mất trên các thiết bị
Mặt khác, eSIM có nhiều lợi ích, tiện dụng, linh hoạt hơn sim vật lý
- Chi phí rẻ hơn, tiết kiệm thời gian
- Vận chuyển giao hàng đơn giản không phục thuộc khoảng cách địa lý, đơn vị vận chuyển, thủ tục nhanh chóng, đơn giản
- Cài đặt dễ dàng ngay trên thiết bị
- Không cần tháo lắp
- Bảo mật, an toàn
- Không cần cài thủ công APN hay truy cập qua VPN (khi 1 số quốc gia chặn truy cập internet)
- Chuyển đổi nhà mạng dễ dàng không mất phí
Tôi có thể có bao nhiêu eSIM ?
Hiện tại, iOS cho phép bạn tải xuống tối đa 10 hồ sơ eSIM trên thiết bị của mình, nhưng bạn chỉ có thể kích hoạt 1 hồ sơ eSIM cùng một lúc. Bạn có thể chuyển đổi cấu hình eSIM nào đang hoạt động trong Cài đặt iOS > Mạng di động.
Làm cách nào để bật iMessage và FaceTime với eSIM data ?
Nhìn chung, iMessage và FaceTime thường được chuyển hướng đến số điện thoại của bạn và eSIM du lịch không đi kèm số (chỉ dữ liệu). Tuy nhiên, bạn vẫn có thể sử dụng iMessage và FaceTime với dữ liệu từ eSIM du lịch, chỉ là bạn không thể sử dụng dòng eSIMNhanh.com làm địa chỉ để gửi hoặc nhận yêu cầu iMessage/FaceTime.
Kích hoạt iMessage với eSIM du lịch
1. Trong Cài đặt iOS của bạn, nhấp vào ứng dụng Tin nhắn và bật iMessage.
2. Ngay bên dưới nút chuyển đổi iMessage, có phần Gửi và Nhận. Nhấp vào Gửi & Nhận và chọn địa chỉ email mà bạn muốn gửi và nhận (đây không thể là dòng eSIMNhanh.com. Nói chung, đây là email được liên kết với ID Apple hoặc email icloud.com của bạn.
Kích hoạt FaceTime với eSIMNhanh.com
1. Trong Cài đặt iOS của bạn, nhấp vào ứng dụng FaceTime và bật FaceTime
2. Ngay bên dưới, có một phần có tiêu đề 'Bạn có thể liên lạc bằng FaceTime tại'. Bạn có thể liên kết FaceTime với địa chỉ email mà bạn muốn liên kết ứng dụng với (đây không thể là dòng eSIMNhanh.com). Nói chung, đây là email được liên kết với ID Apple hoặc email icloud.com của bạn.
Làm cách nào để hủy dịch vụ eSIM trên thiết bị ?
Trong 1 số trường hợp nếu eSIM mà bạn không sử dụng hoăc hết hạn mà ko muốn giữ trên thiết bị thì bạn có thể hủy eSIM bằng cách thao tác như thêm eSIM vào thiết bị, nhưng khi đến phần danh sách eSIM gói dữ liệu bạn có thể xóa nó đi dễ dàng
Mã QR có được cập lại sau khi xóa không ?
Trong hầu hết các trường hợp là Không. Không thể cấp lại gói eSIM tương tự bằng mã QR khác. Đây là lý do tại sao chúng tôi nghiêm cấm việc xóa gói eSIM khi gói này đang được sử dụng. Nếu bạn đang gặp sự cố kết nối, vui lòng không xóa gói – thay vào đó, hãy liên hệ với chúng tôi
Dùng eSIM có phải bỏ SIM gốc hay không ?
Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, eSIM là SIM kỹ thuật số gắn liền trong máy nên SIM gốc của bạn sẽ hoạt động như bình thường nếu bạn cần
Thiết bị của bạn nếu hỗ trợ eSIM thì đồng nghĩa với việc là bạn có thể sử dụng song song 2 thiết bị cùng một lúc mà không ảnh hưởng bất kì tới vấn đề gì
eSIM có tái sử dụng được cho lần đi tiếp theo hay không ?
Hiện nay eSIM data thường theo lựa chọn ( Ngày / Dung lượng)
- Hết thời gian sử dụng thì eSIM sẽ tự hết hạng
- Hết dung lượng thì có thể up size dung lượng, top up
Với trường hợp này eSIM du lịch khuyến nghị quý khách nên mua eSIM data gói cước mới: tiết kiệm chi phí hơn, linh hoạt hơn, tiện dung hơn thay vì tái sử dụng eSIM
Nhà mạng, đối tác của eSIM Nhanh có uy tín không ?
Các đối tác nhà mạng của eSIM du lịch là các nhà mạng quốc tế uy tín trên thị trường như Truephone, Gigsky, Keepgo(Ubigi), các nhà mạng địa phương lớn (theo các quốc gia) đảm bảo băng thông, tốc độ đường truyền, khả năng phủ sóng tốt nhất, truy cập internet tốc độ cao mọi lúc mọi nơi
Hiện nay eSIM du lịch với các gói dữ liệu phủ sóng tại gần 200 quốc gia (6 châu lục) trên toàn thế giới
Tôi có cần cung cấp thông tin hộ chiếu, CCCD, Số điện thoại để mua eSIM không?
Đây là một câu hỏi rất thường gặp với khách du lịch. Với eSIM du lịch quý khách không cần phải cung cấp bất cứ thông tin giấy tờ nào hết.
Quý khách chỉ việc có một trong các tài khoản như Gmail, Facebook, ID Apple để login vào hệ thống và mua hàng bất cứ mọi lúc mọi nơi, quá trình được diễn ra cực kì nhanh chóng thuận tiện, thông tin bảo mật cao
Nếu mua eSIM cho doanh nghiệp hoặc số lượng lớn có ưu đãi gì không ?
eSIM du lịch luôn có ưu đãi tốt hơn dành cho công ty lữ hành, các doanh nghiệp mua số lượng lớn, nhóm người 10 người trở lên.
Xin vui lòng liên hệ để được báo giá doanh nghiệp.
Danh sách các thiết bị hỗ trợ eSIM du lịch cho tới thời điểm hiện tại ?
Từ 2018 các thiết bị đều hỗ trợ eSIM data, để kiểm tra các thiết bị của mình có được hỗ trợ hay không xin vui lòng xem list danh sách dưới đây
eSIM quốc tế tuân theo chỉ thị GSMA và tương thích với mọi thiết bị "eSIM" đã được mở khóa sẵn sàng: thiết bị GSM, điện thoại thông minh, máy tính bảng, Modem, Bộ định tuyến, Mi-Fi, thiết bị di động, IOT..
Một số dòng phổ biến hiện nay
Apple iPhone
- iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max
- iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max
- iPhone 13 / 13 Mini / 13 Pro / 13 Pro Max
- iPhone 12 / 12 Mini / 12 Pro / 12 Pro Max
- iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max
- iPhone XS / XS Max
- iPhone XR
- iPhone SE (2020, 2022)
Apple iPhone
- iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max
- iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max
- iPhone 13 / 13 Mini / 13 Pro / 13 Pro Max
- iPhone 12 / 12 Mini / 12 Pro / 12 Pro Max
- iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max
- iPhone XS / XS Max
- iPhone XR
- iPhone SE (2020, 2022)
Google Pixel Mobile
Google Pixel 2
Google Pixel 3 / 3XL / 3a
Google Pixel 4 / 4XL/ 4a
Google Pixel 5 / 5a
Google Pixel 6 / 6Pro / 6a
Google Pixel 7 / 7Pro
Câu hỏi về dữ liệu (data) eSIM
Tôi có bị tính phí nếu sử dụng nhiều dữ liệu hơn mức tôi đã thanh toán không?
Không, khi bạn đạt đến giới hạn dữ liệu, nó sẽ tự động dừng gói mà không vượt quá giới hạn. Bằng cách sử dụng dữ liệu trả trước, bạn sẽ không gặp rủi ro khi sử dụng nhiều hơn số tiền bạn đã trả và bị tính phí bất ngờ.
Tốc độ truy cập Internet gói dữ liệu eSIM tại eSIMNhanh là bao nhiêu?
Hiện nay tất cả các gói cước dữ liệu của eSIMNhanh truy cập tốc độ cao giới hạn theo số GB mà gói dữ liệu quy định, sau khi gần hết gói cước thì tốc độ cao sẽ tự chuyển về tốc độ thấp 128kbps không giới hạn.
Gói dữ liệu eSIM của eSIMNhanh dùng được tại những quốc gia nào?
Hiện nay, các sản phẩm eSIM data của eSIMNhanh hỗ trợ gần 200 quốc gia, có mặt tại 6 châu lục trên toàn thế giới
Đối tác nhà mạng uy tín cho kết nối ổn định, truy cập mọi lúc mọi nơi với tốc độ cao, dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.
Gói eSIM dữ liệu có dùng được nghe gọi, nhắn tin không?
Trường hợp dùng eSIM vừa dữ liệu và thoại rất ít khi hiện nay chỉ cần có Internet là quý khách có thể liên lạc với người thân, bạn bè, công việc từ nghe gọi nhắn tin qua các ứng dụng Social: Facebook, Instagram, Skype,…hay OTT (Zalo, Viber, Telegram…) rất tiện dụng và tiết kiệm chi phí rất lớn, đặc biệt linh hoạt trong quá trình sử dụng, tính tiện dụng cao.
eSIM tại eSIMNhanh hiện nay phần lớn là các gói dữ liệu dùng để truy cập Internet, một số gói đặc thù có thêm thoại (Nghe gọi, nhắn tin)
Sau khi tôi mua eSIM, khi nào gói dữ liệu của tôi sẽ bắt đầu tính tiền?
Sau khi bạn mua eSIM sẽ tiến hành cài đặt quét QR và kích hoạt gói dữ liệu
Thông thường eSIM sẽ được mua trước khi khởi hành và sau khi cài đặt, kích hoạt eSIM hoạt động xong thì chuyển vùng dữ liệu sẽ được tắt
Gói dữ liệu bắt đầu được tính phí khi chuyển vùng dữ liệu được bật
Tôi có được thông báo khi hết dữ liệu không?
Hiện tại, chúng tôi có thông báo nhắc bạn kích hoạt gói của mình trước khi gói này tự động bật, nhưng không có thông báo liên quan đến việc hết hoặc hết hạn sử dụng dữ liệu. Đối với các gói dữ liệu ở 1 số quốc gia bạn có thể nhận được tin nhắn văn bản thông báo 'Số dư không đủ' vì gói đó sắp hết hạn.
Tuy nhiên chúng tôi sẽ triển khai chức năng này trong thời gian tới. Nếu bạn có bất kỳ phản hồi nào khác, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng.
Hãy thường xuyên Check Usage gói cước dữ liệu của mình để kiểm soát tốt hơn trong suốt quá trình sử dụng, cách kiểm tra rất đơn giản vào My eSIM của bạn và kiểm tra dung lượng.
Tôi có thể mua nhiều gói eSIM cùng một lúc không?
Việc dùng nhiều gói eSIM trên một thiết bị là hoàn toàn có thể được. Tuy nhiên việc dùng được tối đa bao nhiêu gói eSIM thì tùy thuộc vào thiết bị của bạn hỗ trợ
Bạn có thể kích hoạt các gói dữ liệu cùng một lúc. Hệ thống sẽ tự động sử dụng gói dữ liệu của bạn khi tới các điểm đến và lựa chọn gói cước.
Gói dữ liệu eSIM có chia sẻ dữ liệu HotSpot (Điểm truy cập cá nhân, phát sóng Wifi) được không?
eSIM data sau khi được kích hoạt thì tính năng chia sẻ dữ liệu HotSpot (điểm truy cập cá nhân) cũng được kích hoạt, được phép chia sẻ dữ liệu cho người khác sử dụng truy cập Internet bình thường.
Đây là tính năng cực kì hữu ích khi chia sẻ dữ liệu trong quá trình Internet của gói cước eSIMNhanh.
Accordion Panel
Trường hợp rất hạn hữu, tuy nhiên lỗi này có thể có nghĩa là điện thoại của bạn bị khóa bởi nhà cung cấp dịch vụ ban đầu hoặc thiết bị CDMA (chuẩn kết nối thiết bị của bạn không hỗ trợ)
Hiện nay chưa có phần mềm nào kiểm tra cụ thể, nhưng chỉ với thao tác đơn giản bạn có thể kiểm tra xem thiết bị của bạn có hỗ trợ hay không
Ví dụ với iphone, search theo cú pháp: iphone Model AXXXX gsm or cdma
Kết quả trả về sẽ cho thông tin chính xác về thiết bị của bạn!
Tất cả các gói dữ liệu eSIMNhanh như thế nào?
Hiện eSIMNhanh đang cung cấp nhiều gói cước data cho khoảng hơn 200 quốc gia trên khắp 6 Châu lục. Các gói cước theo định dạng chung
Số ngày bạn đi (tự chọn) | Số dung lượng GB theo số ngày | Giá tiền theo gói cước (Số ngày & GB)
Tất cả các gói dữ liệu này được cung cấp bởi các các nhà mạng lớn uy tín quốc tế và địa phương các quốc gia và được nhiều người nổi tiếng tin dùng
Tốc độ Internet luôn đạt băng thông tối đa cho phép download và upload ở tốc độ tốt nhất (tùy theo khả năng phủ sóng của nhà mạng tại khu vực)
Câu hỏi về thanh toán, hoàn tiền, xử lý sự cố
Thanh toán, giao dịch eSIM (Order/Payment) như thế nào ?
Có nên mua gói dữ liệu eSIM trước khi khởi hành hoặc khi tôi tới điểm đến hay không?
Để chuyến đi của bạn suôn sẻ, eSIM du lịch đưa ra lời khuyên như sau
- Bạn nên ưu tiên mua eSIM trước khi khởi hành 1-2 ngày là tốt nhất để đảm bảo rằng tất cả các vấn đề eSIM của bạn được cài đặt, kích hoạt và sử dụng ổn định
- Không nên mua eSIM trong quá trình khởi hành và hạ cánh vì lúc đó bạn sẽ gặp khá nhiều rắc rối về khả năng truy cập Internet để mua eSIM, kích hoạt, cài đặt...và mất rất nhiều thời gian chuẩn bị giấy tờ, thủ tục để có thể mua được eSIM tại điểm đến
Lưu ý: gói cước của bạn bị tính tiền ngay sau khi kích hoạt. Có nghĩa rằng bạn mua eSIM trước, xử lý mọi vấn để trước, tới điểm đến chỉ cần kích hoạt và sử dụng bình thường không bị mất phí
Các hình thức thanh toán khi mua eSIM ?
eSIM du lịch cung cấp các hình thức thanh toán đa dạng cho phép khách hàng tùy chọn phương thức thanh toán phù hợp nhất
- Paypal
- Ailpay
- Visa / Master
- Onepay(Việt Nam)
Tôi đã nhập sai thông tin khi mua hàng. Làm cách nào để cập nhật lại thông tin thanh toán để nhận lại eSIM?
Với trường hợp này bạn thường nhập sai địa chỉ email
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi cung cấp thông tin để được hỗ trợ kịp thời
Xem hướng dẫn cài đặt, kiểm tra, kích hoạt eSIM chi tiết A-Z tại đây cho tất cả các thiết bị Apple, Samsung, Google Pixel, thiết bị khác mới nhất hiện nay
Mua eSIM có ưu đãi gì không ?
Với các sản phẩm của eSIM du lịch luôn có chương trình ưu đãi dành cho tất cả khách hàng đăng ký tài khoản, tải ứng dụng eSIM du lịch trên App Store và CH Play
Hoặc đặt hàng tại link khuyến mại theo từng thời điểm
Chính sách hoàn tiền eSIM như thế nào
Mặc dù chúng tôi cho rằng eSIM là tương lai của du lịch, nhưng chúng tôi hiểu rằng đôi khi mọi thứ không diễn ra như bình thường!
Chỉ cần cho nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi biết vấn đề của bạn và họ sẽ hướng dẫn bạn những việc cần làm tiếp theo.
Nếu như bạn không sử dụng được eSIM và đã cố gắng liên hệ eSIM vẫn không giải quyết được vấn đề do lỗi sản phẩm nên không sử dụng được,
Do đó, bạn sẽ được hoàn tiền 100% sau khi chúng tôi kiểm tra trên hệ thống để xác thực vấn đề này
Trường hợp nguyên nhân không sử dụng không phải do sản phẩm của eSIM Go Travel thì chính sách hoàn tiền như sau
- Tất cả các yêu cầu hoàn tiền phải được thực hiện trong vòng XX ngày kể từ ngày mua - các yêu cầu được thực hiện sau khoảng thời gian này sẽ không được xem xét.
- Nếu khách hàng chưa cài đặt eSIM hoặc chưa kích hoạt gói cước thì gói cước đó sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền. Thời gian hoàn tiền từ 3-10 ngày
- Do nhà cung cấp lỗi hoặc do lỗi kỹ thuật hệ thống từ eSIM Go Travel sẽ được đổi sang eSIM mới hoặc hoàn tiền
- 90% do thiết bị của bạn không hỗ trợ (thông tin đã được khuyến cáo)
- 80% do...
-70% do...
Không hoàn tiền với trường hợp khác
- Còn dung lượng data
- eSIM đã sử dụng và còn hạn sử dụng
- eSIM được kích hoạt và bị xóa khỏi thiết bị trước khi có yêu cầu hoàn tiền trong 1 số trường hợp muốn chuyển thiết bị
- Các trường hợp mã giảm giá để mua gói, giao dịch mua được coi là không được hoàn lại sau khi gói được cài đặt hoặc kích hoạt.
Sau khi thanh toán tôi nhận được Mã QR cho dữ liệu eSIM qua hình thức nào ?
Sau khi thanh toán thành công bạn sẽ nhận được mã QR trong vòng 1 - 5 phút qua tài khoản đăng ký mua hàng ( Tài khoản Email)
Trong Email sẽ bao gồm đầy đủ các thông tin eSIM ( mã QR, SM+DP, APN…)
Lưu ý: Một số trường hợp QR được gửi email của bạn sẽ nằm trong thư mục hộp thư spam hoặc thư rác
Trường hợp không nhận được ngoài thời gian trên xin vui lòng liên hệ với chúng tôi
Phải làm gì khi mã QR của tôi không hoạt động ?
Thiết bị của bạn có tương thích với eSIM không ?
Bước đầu tiên là bạn hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn có hỗ trợ eSIM hay không
Với eSIM Nhanh rất ít thiết bị không hỗ trợ
Nếu bạn đã kiểm tra và đảm bảo rằng điện thoại của mình tương thích với eSIM và được mở khóa, hãy chuyển sang lý do tiếp theo.
Thiết bị của bạn đã kết nối với Internet hay không ?
Hãy chắc chắn rằng khi cài đặt mã QR code eSIM bắt buộc phải có kết nối Internet(Wifi, 4G, 5G) thì mới cài đặt, kích hoạt được
Để thuận tiện hơn trong chuyến đi bạn nên cài đặt eSIM trước khi khởi hành 1 ngày mọi vấn đề được giải quyết trước khi hạ cánh và truy cập sử dụng Internet ổn định
Lời khuyên: không nên kích hoạt eSIM data trước khi bạn tới điểm đến để tránh hao phí dữ liệu.
Thiết lập eSIM theo cách thêm thủ công ?
Với trường hợp này thường
- Do nhà cung cấp bị lỗi
- Máy ảnh, Camera của bạn gặp sự cố
thì bạn vẫn có thể thêm eSIM bằng cách cài đặt thủ cộng rất đơn giản chỉ cần nhập các thông tin mà eSIM Go Travel đã gửi trong email xác nhận đơn hàng của bạn
- Nhập địa chỉ SM-DP+
- Nhập Mã kích hoạt
- Nhập mã xác nhận (tùy chọn)
Mã QR eSIM đã được thêm ở thiết bị khác chưa ?
Trước hết bạn cần kiểm tra xem rằng mã QR của bạn đã được hoạt động trên thiết bị khác chưa ? (Cài đặt eSIM / dữ liệu di động hoặc ứng dụng eSIM Go Travel)
Nếu bạn tiếp tục sử dụng mã QR đó thì bạn sẽ nhận được thông báo thông báo: “Không thể hoàn thành thay đổi dữ liệu di động”. (Lý do đã có thiết bị khác đang sử dụng, hoặc mã QR này đã được quét, hết hạn)
Xem hướng dẫn cài đặt, kiểm tra, kích hoạt eSIM chi tiết A-Z tại đây cho tất cả các thiết bị Apple, Samsung, Google Pixel, thiết bị khác mới nhất hiện nay
Accordion Panel
Nếu đang kiểm tra xem gói dữ liệu eSIM mới của mình có hoạt động chính xác hay không, bạn có thể mở trình duyệt Internet như Chrome và xem liệu bạn có thể tải trang mới hay không.
Nếu bạn thử cách này và thấy lỗi "Không có internet. Hãy thử tắt chế độ trên máy bay, bật dữ liệu di động hoặc Wi-Fi hoặc kiểm tra tín hiệu trong khu vực của bạn" và tham chiếu mã lỗi " ERR_INTERNET_DISCONNECTED ", bạn có thể ngạc nhiên bởi việc sửa chữa.
Đây là lỗi Chrome phổ biến khi mọi người sử dụng dữ liệu eSIM lần đầu tiên và lỗi này thường không liên quan gì đến việc dữ liệu của họ hoạt động chính xác.
Thông thường, lỗi này là do dữ liệu di động chưa được bật cho Chrome.
Dưới đây là cách khắc phục lỗi Chrome "Không có internet":
1. Trên iPhone của bạn, đi tới "Cài đặt" rồi đến "Di động" (hoặc "Mạng")
2. Đảm bảo eSIM của bạn đã được bật và Chuyển vùng dữ liệu đang bật
3. Đảm bảo eSIM của bạn được chọn làm nguồn dữ liệu cho iPhone
4. Trong "Di động", cuộn xuống cho đến khi bạn thấy danh sách các ứng dụng được phép sử dụng eSIM của bạn cho dữ liệu di động. Đảm bảo các ứng dụng bạn muốn (như Chrome) đã được bật.
5. Mở lại Chrome và xem liệu bạn có thể tải trang không
Nếu bạn vẫn gặp phải lỗi Chrome "Không có internet", vui lòng gửi email tới chúng tôi hoặc sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp của chúng tôi tại đây trên trang web.
Làm thế nào khi không sử dụng được esim du lịch ở nước ngoài
Việc esim không hoạt động có thể đến từ rất nhiều nguyên nhân, chẳng hạn như lỗi về cấu hình, vì người dùng đang hoạt động tại vùng sóng yếu, điện thoại của bạn đang bật chế độ máy bay
Chúng tôi đã có hướng dẫn rất chi tiết về cách cài đặt eSim trước khi sang nước ngoài, và nếu bạn gặp vấn đề với eSim thì chúng mình vẫn luôn hỗ trợ bạn online qua các kênh telegram, zalo, email hoặc hotline để xử lý sự cố của bạn trong trường hợp không sử dụng được
Bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào khi không sử dụng được để được hỗ trợ kịp thời.
eSIM du lịch - Du lịch thông minh, hành trình hạnh phúc
Không thể hoàn thành thay đổi dữ liệu di động
Trường hợp này rất phổ biến
Lỗi này có thể có nghĩa là gói này đã được thêm vào thiết bị trước đó. (Lưu ý mỗi một mã QR(gói cước dữ liệu) sẽ chỉ được dùng duy nhất trên một thiết bị
Vui lòng kiểm tra điện thoại của bạn
Làm thế nào để biết eSIM đang hoạt động ?
Rất đơn giản bạn chỉ cần kiểm tra thông tin sau
01. Đảm bảo có ít nhất một thanh trong biểu tượng tín hiệu trên iPhone của bạn: cột sống, nhà mạng
02. Đi tới “Cài đặt” trên iPhone của bạn, chọn “Dữ liệu di động”, nhấp vào tùy chọn “eSIM mà bạn đã kích hoạt” và kiểm tra xem “Chuyển vùng dữ liệu” đã được bật chưa.
Tôi phải làm gì khi nhận được thông báo không có mạng sau khi kích hoạt eSIM ?
Nếu bạn đã cài đặt gói eSIM có quyền truy cập vào cài đặt thủ công APN, vui lòng làm theo hướng dẫn được cung cấp tại đây để nhập thông tin APN vào thiết bị của bạn theo cách thủ công.
Bạn phải liên hệ với chúng tôi để biết thông tin APN.
Apple
- Đi tới [Cài đặt] – [Di động]
- Trong Gói dữ liệu, chọn hồ sơ eSIM của bạn
- Khi cấu hình được bật, hãy truy cập [Mạng dữ liệu di động]
- Sau đó, nhập thông tin APN vào cả 4 trường APN: Dữ liệu di động, Thiết lập LTE, MMS và Điểm truy cập cá nhân
Samsung
- Đi tới [Cài đặt] – [Kết nối]
- Nhấn vào [Mạng di động] – [Tên điểm truy cập (hoặc Nâng cao, sau đó là APN)]
- Vui lòng nhấp vào “Thêm APN Mới” và nhập thông tin APN rồi lưu
- Bây giờ hãy chọn APN bạn vừa tạo. Vui lòng khởi động lại thiết bị
Google
- Đi tới [Cài đặt] – [Mạng và Internet] – [Mạng di động]
Trong Mạng di động, cuộn xuống phía dưới và chọn [Tên điểm truy cập]
- Chọn thông tin APN nếu nó được liệt kê. Nếu không có sẵn, hãy nhấn vào nút menu và nhấn [APN mới]
- Nhập thông tin APN vào trường APN
- Bây giờ hãy chọn APN bạn vừa tạo. Vui lòng khởi động lại thiết bị
Tôi không thể quét Mã QR, tôi phải làm gì ?
Việc gặp sự cố không thể quét QR để cài đặt kích hoạt eSIM là trường hợp khá phổ biến, nguyên nhân có thể do Camera của bạn hoặc thiết bị của bạn không hỗ trợ eSIM, 2 trường hợp thường gặp
Trường hợp 1: Thiết bị của bạn không hỗ trợ eSIM (bạn cần kiểm tra chắc chắn lại một nữa xem thiết bị của bạn có hỗ trợ eSIM hay không?
Danh sách thiết bị kiểm tra tại đây:
Trường hợp 2: Thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM nhưng không thêm được bằng các quét QR do dữ liệu nhà cung cấp (1 vài trường hợp)
Với riêng trường hợp này bạn có thể cài đặt eSIM bằng cách thủ công như sau
- Nhập địa chỉ SM-DP+
- Nhập Mã kích hoạt
- Nhập mã xác nhận (tùy chọn)
Tất cả đều các thông tin này có trong đơn hàng sau khi mua mà eSIM Nhanh đã gửi
Câu hỏi về quá trình sử dụng eSIM
Tôi có thể tìm cài đặt APN eSIM của mình ở đâu ?
Cài đặt eSIM APN của bạn có thể được tìm thấy ở một nơi hơi khác tùy thuộc vào thiết bị bạn đang sử dụng và đôi khi nhóm của chúng tôi cần xem ảnh chụp màn hình cài đặt APN của bạn để chúng tôi có thể đảm bảo mọi thứ được đặt chính xác.
Dưới đây là cách tìm cài đặt APN eSIM của bạn dựa trên thiết bị bạn đang sử dụng ...
iPhone hoặc iPad:
Đi tới "Cài đặt"
Nhấn vào "Di động" (đôi khi được gọi là "Mạng" hoặc "Dữ liệu di động")
Nhấn vào eSIM của bạn từ aloSIM
Nhấn vào "Mạng dữ liệu di động"
Đảm bảo nó hiển thị "eSIMNhanh.com" trong trường Tên và APN
Nếu APN iPhone hoặc iPad của bạn không hiển thị "eSIMNhanh.com" trong các trường này, bạn có thể thay đổi nó thành "eSIMNhanh.com" trong trường Tên và "eSIMNhanh.com" trong trường APN.
---------------
Google Pixel:
Đi tới "Cài đặt"
Nhấn vào "Mạng và internet"
Trong phần "SIM", hãy chọn eSIM của bạn từ aloSIM
Cuộn xuống để nhấn "Tên điểm truy cập"
Đảm bảo nó hiển thị "eSIMNhanh.com" trong trường Tên và APN
Đây là loại ảnh chụp màn hình bạn sẽ gửi tới bộ phận Hỗ trợ aloSIM, nếu họ yêu cầu xem cài đặt APN của Google Pixel của bạn…
Nếu APN Google Pixel của bạn không hiển thị "eSIMNhanh.com" trong các trường này, bạn có thể thay đổi nó thành "eSIMNhanh.com" trong trường Tên và "eSIMNhanh.com" trong trường APN.
----------------
SAMSUNG:
Đi tới "Cài đặt"
Nhấn vào "Kết nối"
Nhấn vào "Mạng di động"
Nhấn vào "Tên điểm truy cập"
Đảm bảo APN đã chọn hiển thị "eSIMNhanh.com" và "eSIMNhanh.com"
Đây là loại ảnh chụp màn hình bạn sẽ gửi tới bộ phận Hỗ trợ aloSIM, nếu họ yêu cầu xem cài đặt APN của Samsung…
Nếu Samsung APN của bạn không hiển thị "eSIMNhanh.com" trong các trường này, bạn có thể thay đổi nó thành "eSIMNhanh.com" trong trường Tên và "eSIMNhanh.com" trong trường APN.
Tôi phải làm gì khi không thể sử dụng được Internet sau khi kích hoạt ?
Đừng lo, hãy làm theo cách eSIM du lịch hướng dẫn sau
1. Kiểm tra xem bạn có bật “Chuyển vùng dữ liệu” cho dòng bạn vừa thêm không
2. Kiểm tra xem bạn có chọn hồ sơ eSIM của mình trên [Dữ liệu di động] không
- Vào [Cài đặt] – Chọn [Dữ liệu di động/di động] – Tab [Dữ liệu di động]
- Chọn hồ sơ eSIM của bạn
3. Thực hiện lựa chọn mạng theo cách thủ công
- Vào [Cài đặt] – Chọn [Dữ liệu di động/di động]
- Trong số các Gói dữ liệu, hãy chọn hồ sơ eSIM của bạn (“Phụ”/”Du lịch”)
- Chọn [Lựa chọn mạng]
- Tắt chế độ tự động để thực hiện tìm kiếm thủ công
- Khi danh sách các mạng khả dụng được hiển thị, hãy chọn tên nhà mạng viễn thông ở quốc gia bạn đang ở
Làm cách nào để tôi biết tôi đang sử dụng eSIM mới hay đang sử dụng SIM gốc ?
Vào [Cài đặt] – Chọn [Dữ liệu di động/di động] – Tab [Dữ liệu di động]
Chọn hồ sơ eSIM của bạn
Nếu bạn muốn bật cả eSIM mới và SIM gốc (chính) của mình, vui lòng tắt “bật Chuyển đổi dữ liệu di động tự động” trên [Dữ liệu di động]. Nếu không, nó sẽ tự động đổi SIM gốc của bạn sang SIM gốc khi eSIM phụ mà bạn đã thêm từ chúng tôi không hoạt động và sẽ tính phí chuyển vùng quốc tế từ nhà cung cấp dịch vụ trong nước của bạn.
Để sử dụng eSIM mới một cách chắc chắn, vui lòng tắt cấu hình SIM của eSIM chính bằng cách tắt “ Turn On This Line ”.
Đây là cách thực hiện:
Đi tới [Cài đặt] – Chọn [Dữ liệu di động/di động] – Trong phần 'Gói di động', tab hồ sơ SIM của bạn
Tắt 'Bật dòng này' Turn On This Line
Làm cách nào để tôi có thể kiểm tra thiết bị của mình có hỗ trợ eSIM hay không ?
Rất đơn giản, trước hết bạn có thể kiểm tra danh sách thiết bị mà eSIM du lịch đã liệt kê tại đây
Sau đó tiến hành kiểm tra trên trực tiếp thiết bị của bạn
Apple
- Đi tới [Cài đặt]
- Tep [Chung] – [Giới thiệu]
Cuộn xuống để xem Serial Number và IMEI của thiết bị cho thẻ sim chính và phụ của bạn
- Nếu bạn có 2 số IMEI thì thiết bị của bạn có hỗ trợ eSIM
SAMSUNG
- Đi tới [Cài đặt]
- Nếu bạn thấy thanh tìm kiếm trong [Cài đặt], hãy nhập “IMEI” và tùy chọn “Thông tin IMEI” (hoặc tương tự) sẽ hiển thị (nếu không, bạn sẽ cần phải đi tới [Giới thiệu về điện thoại] – [Trạng thái])
- Nhấn vào [Thông tin IMEI] Nếu hiển thị “IMEI (eSIM)” nghĩa là thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM
Google Pixel khác
- Bấm *#06# và bấm gọi
- Trong trường hợp thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM, bạn sẽ có thể xem số nhận dạng duy nhất eSIM (EID) của thiết bị của mình
Làm cách nào để kiểm tra thiết bị của tôi đã được mở khóa chưa ?
Bạn không thể sử dụng eSIM nếu điện thoại bị khóa
Bạn vui lòng kiểm tra với từng thiết bị như sau
Quả táo
- Vào [Cài đặt] – [Chung] – [Giới thiệu] và vuốt xuống
- Nếu bạn tìm thấy “Khóa nhà cung cấp mạng – Không hạn chế SIM” và “SIM kỹ thuật số – IMEI (số sẽ xuất hiện)” thì điện thoại của bạn tương thích với eSIM
- Nếu bạn thấy "Hạn chế SIM" thì điện thoại của bạn không hỗ trợ eSIM
Samsung và Google
- Đi tới [Cài đặt] – [Kết nối] – [Mạng di động]
- Chọn [Nhà khai thác mạng]
- Nếu các mạng khả dụng xuất hiện, điện thoại có thể đã được mở khóa
- Nếu chỉ có một kết quả trả về từ tìm kiếm mạng hoặc nếu tùy chọn Mạng tìm kiếm không có sẵn trong menu Mạng thì rất có thể điện thoại đã bị khóa với nhà mạng
Cách duy nhất để biết chắc chắn rằng điện thoại của bạn đã được mở khóa là xem lại chính sách hiện tại với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nói chung, thiết bị sẽ bị khóa khi bạn nhận được khoản giảm giá trên thiết bị của mình để đổi lấy hợp đồng có thời hạn với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nhà mạng khóa điện thoại để không cho máy chuyển đổi giữa các nhà mạng trong thời gian hợp đồng có hiệu lực.
Đối với Hoa Kỳ, chúng tôi đã cung cấp thông tin liên hệ bên dưới để liên hệ với các nhà mạng lớn nhằm kiểm tra xem điện thoại của bạn đã được mở khóa hay chưa. Hãy chắc chắn cung cấp cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn IMEI của bạn. Bạn có thể lấy IMEI trong Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu của điện thoại.
Verizon: 1-800-922-0204
AT&T: 1-800-331-0500
T-Mobile: 1-877-453-1304
Chạy nước rút: 1-866-275-1411
Đối với Canada, các nhà mạng lớn như Bell và Rogers sẽ mở khóa điện thoại của bạn cho tất cả các giao dịch mua điện thoại được thực hiện sau ngày 1 tháng 12 năm 2017. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc mở khóa điện thoại của mình, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và cung cấp cho họ IMEI của bạn để xác minh. Bạn có thể lấy IMEI trong Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu của điện thoại.
Nên đặt eSIM du lịch trước bao lâu khi đi nước ngoài ?
Bình thường với sim du lịch vật lý, các bạn sẽ phải đặt trước 2-3 ngày nếu ở Việt nam và có thể mất tới 4-5 ngày nếu đang ở nước ngoài để nhận sim về đến tận tay
Nhưng câu chuyện đã thay đổi hoàn toàn với esim, Esim có thể đặt mua bất kỳ lúc nào, bất cứ nơi đâu thì cũng không cần phải tốn thời gian chờ đợi. Bạn chỉ cần đặt mua và thanh toán online. Sau đó, bạn sẽ nhận mã QR để kích hoạt eSIM ngay sau khi đặt hàng thành công, cực kỳ nhanh chóng và tiện lợi.
Thông thường, du khách sử dụng eSIM du lịch sẽ cài đặt eSIM lên thiết bị di động của mình trước khi khởi hành. Sau đó, khi đến quốc gia phủ sóng, eSIM sẽ tự động kích hoạt và kết nối với mạng internet tốt nhất tại địa điểm du lịch
eSIM du lịch , giúp bạn Tiết kiệm thời gian, chủ động, cài đặt đơn giản và thuận tiện
eSIM du lịch - Du lịch thông minh, hành trình hạnh phúc
Làm cách nào để biết điện thoại của tôi có bị khóa nhà mạng hay không ?
eSIM chỉ có thể được cài đặt trên điện thoại không bị khóa với một nhà cung cấp dịch vụ cụ thể. Dưới đây là cách kiểm tra xem điện thoại của bạn có bị khóa nhà mạng hay không...
Thiết bị iOS (iPhone và iPad):
Mở cài đặt"
Chọn "Chung"
Chọn "Giới thiệu"
Cuộn xuống để xem "Khóa nhà mạng" hoặc "Khóa nhà cung cấp mạng"
Nếu nó ghi tên nhà mạng, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn bị khóa với nhà mạng và điện thoại sẽ không thể chấp nhận nhà mạng mới cho đến khi điều này được thay đổi. (Có thể bạn đang nhìn thấy thông báo lỗi này .) Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để mở khóa điện thoại.
Nếu thông báo "Không hạn chế SIM" thì đó là tin tốt! Điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn có thể kết nối với nhiều mạng.
---------------
Thiết bị Android (Samsung, Google, v.v.):
Mở cài đặt"
Chọn "Mạng và Internet" hoặc "Kết nối"
Chọn "Mạng di động" hoặc "Mạng di động"
Chọn "Nâng cao"
Chọn "Chọn mạng" hoặc "Tự động chọn mạng" để xem các nhà cung cấp dịch vụ có sẵn
Nếu bạn chỉ thấy một nhà cung cấp dịch vụ được hiển thị, điều đó có thể có nghĩa là điện thoại của bạn bị khóa với nhà cung cấp dịch vụ cụ thể đó và sẽ không thể chấp nhận nhà cung cấp dịch vụ mới cho đến khi điều này được thay đổi. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để mở khóa điện thoại.
LƯU Ý: Một số nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm cả Verizon, có thể không mở khóa điện thoại mới trong vòng sáu tháng đầu tiên.
Nếu bạn thấy nhiều nhà cung cấp dịch vụ được liệt kê thì đó là tin tốt! Điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn có thể kết nối với nhiều mạng.
Tôi nên làm gì khi tốc độ truy cập Internet quá chậm ?
A. Thực hiện lựa chọn mạng theo cách thủ công
Vào [Cài đặt] – Chọn [Dữ liệu di động/di động]
Trong Gói dữ liệu, chọn hồ sơ eSIM của bạn (“Phụ”/”Du lịch”)
Chọn [Lựa chọn mạng]
Tắt chế độ tự động để thực hiện tìm kiếm thủ công
Khi danh sách các mạng khả dụng được hiển thị, hãy chọn tên nhà mạng viễn thông ở quốc gia bạn đang ở
B. Đặt lại kết nối mạng.
Bật Chế độ trên máy bay trên điện thoại, đợi 15 giây
Tắt Chế độ trên máy bay để thiết lập lại kết nối mạng
C. Đặt tạm thời thiết bị sang 3G
Đi tới [Cài đặt] – [Dữ liệu di động]
Trong “Gói dữ liệu”, chọn hồ sơ eSIM của bạn
Nhấn vào [Thoại & Dữ liệu]
chọn tạm 3G
Tôi lo lắng về phí chuyển vùng quốc tế, làm thế nào để tôi ngăn chặn việc vô tình việc chuyển vùng dữ liệu quốc tế?
Để ngăn việc sử dụng dữ liệu ngoài ý muốn, hãy gắn nhãn thẻ SIM vật lý của bạn (Gói trong nước) [Chính] và chọn [Phụ] cho “gói eSIM” tại thời điểm cài đặt. Ngoài ra, để chặn trước việc sử dụng dữ liệu trên thẻ SIM vật lý, hãy Tắt [Chuyển dữ liệu di động].
Đi tới [Cài đặt] – [Di động]
Nhấn vào [Dữ liệu di động]
Đảm bảo [Cho phép chuyển đổi dữ liệu di động] được TẮT
Tôi có thể xóa và cài đặt lại gói eSIM của mình không ?
Trong hầu hết các trường hợp, sau khi cài đặt gói eSIM, bạn sẽ không thể cài đặt lại hoặc phát hành lại gói đó. Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào, vui lòng không xóa gói eSIM của mình – thay vào đó, hãy liên hệ với chúng tôi qua trước.
Kiểm tra gói cước, data sử dụng như thế nào ?
Rất đơn giản chỉ cần vài bước kiểm tra như sau
- Vào Email xác thực đơn hàng từ eSIM du lịch để kiểm tra thông tin gói cước đã mua
- Vào tài khoản trên ứng dụng > cài đặt > thông tin tài khoản sẽ kiểm tra được tình trạng gói cước ( Dung lượng sử dụng / Tổng dung lượng, Hạn ngày sử dụng )
1.Mở ứng dụng eSIM du lịch (Tải ứng dụng trên App Store & CH Play)
2.Đi tới trang/page eSIM của tôi
3.Chọn gói dữ liệu bạn muốn kiểm tra và bạn sẽ thấy một màn hình
hoặc
Kiểm tra trên website Login > Support > Check Usage > Choose eSIM Data
Mã kích hoạt eSIM của tôi nằm ở đâu ?
Rất đơn giản chỉ cần vài bước kiểm tra như sau
- Vào Email xác thực đơn hàng từ eSIM du lịch để kiểm tra thông tin gói cước đã mua
- Vào tài khoản trên ứng dụng > cài đặt > thông tin tài khoản sẽ kiểm tra được tình trạng gói cước ( Dung lượng sử dụng / Tổng dung lượng, Hạn ngày sử dụng )
1.Mở ứng dụng eSIM du lịch (Tải ứng dụng trên App Store & CH Play)
2.Đi tới trang/page eSIM của tôi
3.Chọn gói dữ liệu bạn muốn kiểm tra và bạn sẽ thấy một màn hình
hoặc
Kiểm tra trên website Login > Support > Check Usage > Choose eSIM Data
Làm thế nào để biết eSIM trên thiết bị đã được thêm và kích hoạt ?
Để kiểm tra gói cước dữ liệu eSIM đã được thêm và kích hoạt hay không rất đơn giản, bạn thao tác như sau
Trên IOS
- Cài đặt eSIM > gói cước di động
Trên Android & Google Pixel
- Cài đặt eSIM > gói cước di động
Nếu trong gói cước di động hiện ra thì khi đó gói cước đã được thêm và đã được kích hoạt
Làm thế nào để tiến hành cài đặt eSIM bằng Mã QR trên điện thoại?
Việc cài đặt eSIM rất đơn giản, tùy theo thiết bị sẽ cài đặt khác nhau một chút
Trên thiết bị iOS
Mở Cài đặt -> Di động -> Thêm gói di động và sau đó ứng dụng máy ảnh sẽ mở ra tiến hành quét mã QR
Trên thiết bị Android & Google Pixel :
Trong Cài đặt , đi tới Mạng & Internet .
Chọn Mạng di động > Nhấp vào Thêm nhà cung cấp dịch vụ và sau đó quét mã QR
Làm thế nào khi dữ liệu eSIM hết dung lượng và hết hạn sử dụng ?
Rất đơn giản thôi, nếu dữ liệu của bạn đã được sử dụng hết hoặc eSIM của bạn hết hạn, xin vui lòng mua gói dữ liệu mới đáp ứng nhu cầu dữ liệu của bạn.
Việc mua gói dữ liệu mới sẽ tiết kiệm hơn và linh hoạt hơn, nhanh chóng hơn so với việc gia hạn mua thêm dung lượng trên chính eSIM mà bạn đang sử dụng
Tôi có thể thay đổi địa chỉ email tài khoản của mình không ?
Thật không may, bạn không thể thay đổi địa chỉ email tài khoản của mình vào lúc này. Nếu bạn mất quyền truy cập vào địa chỉ email được liên kết với tài khoản, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và chúng tôi sẽ xóa tài khoản. Bạn có thể tạo một tài khoản khác bằng email mới sau khi xóa tài khoản.
Tuy nhiên, trong tương lai chúng tôi sẽ update tính năng này để phục vụ tốt hơn quý khách hàng trong các vấn đề liên quan đến tài khoản
Làm thế nào để thiết lập lại mật khẩu của tôi ?
Bạn có thể đặt lại mật khẩu của mình trong tab Hồ sơ trong ứng dụng eSIM lịch. Chọn Cài đặt tài khoản → Mật khẩu. Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại mật khẩu qua email từ trang Cài đặt tài khoản hoặc trang Đăng nhập. Phương pháp này yêu cầu bạn phải có quyền truy cập vào email mà bạn đã sử dụng khi đăng ký eSIM Nhanh
Nếu bạn đang truy cập trang web, bạn cũng có thể đặt lại mật khẩu của mình thông qua trang Tài khoản của tôi.
Khoản thanh toán của tôi không được thực hiện, tôi nên làm gì ?
Khi phương thức thanh toán của bạn không hoạt động, lựa chọn tốt nhất là thử phương thức thanh toán khác hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn.
Trong phần lớn trường hợp, việc từ chối xử lý là do ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ tín dụng của bạn gây ra do hệ thống phát hiện gian lận nội bộ của họ. Quá trình xử lý thanh toán của chúng tôi có trụ sở tại Hoa Kỳ, vì vậy nếu bạn đang sử dụng các phương thức thanh toán nước ngoài, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để ủy quyền giao dịch.
Nếu bạn chỉ thử cùng một phương thức thanh toán hơn năm lần trong vòng chưa đầy 30 phút hoặc tiếp tục sử dụng cùng một phương thức thanh toán dẫn đến bị từ chối nhiều lần, bộ xử lý thanh toán sẽ chặn bạn vì họ coi đây là một cuộc tấn công gian lận. Chúng tôi thực sự khuyên bạn không nên thực hiện những hành động này vì phương thức thanh toán của bạn có thể bị đưa vào danh sách đen cho các giao dịch mua hàng trong tương lai.
Một mã QRcode dùng được cho mấy thiết bị ?
Một QRcode chỉ dùng được duy nhất trên thiết bị cài đặt mã QR đầu tiên, thiết bị thứ 2 trở đi không sử dụng lại được
Làm cách nào để xóa tài khoản của tôi ?
Bằng cách xóa tài khoản của mình, bạn sẽ mất quyền truy cập vào lịch sử tài khoản của mình, bao gồm biên lai và các gói đang hoạt động hoặc đã hết hạn. Nếu bạn chắc chắn muốn xóa tài khoản của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi và sẽ xóa tài khoản đó cho bạn.
Tại sao tài khoản của tôi bị đình chỉ ?
Nếu bạn tham gia vào bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên ứng dụng của chúng tôi làm suy yếu tính toàn vẹn, bảo mật của các dịch vụ, giới thiệu và khuyến mãi của chúng tôi, chúng tôi có quyền đình chỉ tất cả hoạt động và dịch vụ trong tài khoản của bạn, có hoặc không có thông báo. Điều này được nêu trong Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi.
Nếu bạn cho rằng việc đình chỉ này được thực hiện do nhầm lẫn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua ứng dụng hoặc bằng cách gửi yêu cầu trên trang web.
Thông tin thanh toán của tôi có được bảo mật không ?
Đúng. Chúng tôi sử dụng bộ xử lý thanh toán của bên thứ ba, đều là nhà cung cấp dịch vụ tuân thủ PCI DSS Cấp 1 đã được xác thực với các công cụ phát hiện gian lận tiên tiến và lưu giữ tất cả dữ liệu của chủ thẻ bằng nhiều khóa mã hóa.
Chúng tôi không có quyền truy cập vào thông tin thanh toán của bạn để tránh mọi sự cố với các cuộc tấn công mạng. Nếu bạn chọn lưu trữ một phương thức thanh toán, phương thức đó sẽ được lưu trữ và quản lý.
Câu hỏi cơ bản về eSIM
Làm thế nào để sử dụng được eSIM, eSIM được sử dụng như thế nào ?
Ngày nay khi eSIM càng trở nên phổ biến và được sử dụng tại nhiều quốc gia bởi tính tiện tích và linh hoạt của nó thì việc sử dụng eSIM là một điều tất và hết sức đơn giản
- Kiểm tra thiết bị có hỗ trợ eSIM không ( Link)
- Hướng dẫn cài đặt
- Hướng dẫn sử dụng, sự cố gặp phải, liên hệ
Khi nào thì sử dụng eSIM, eSIM nên được sử dụng vào lúc nào ?
Tính linh hoạt và tiện dụng của eSIM ngày càng trở thành sự lựa chọn hàng đầu cho nhiều nhóm khách hàng :
- Người du lịch nước ngoài
- Người đi công tác
- Người đi thăm người nhà
- Người đi lưu diễn
Nên mua eSIM trước 1 ngày để được hỗ trợ tư vấn, cài đặt, sử dụng. Chỉ cần xuống sân bay chuyển vùng dữ liệu eSIM được sử dụng truy cập internet và phục vụ các nhu cầu giải trí, công việc ngay lập tức trong lúc chờ đợi
eSIM có thể vượt qua Bức tường lửa vĩ đại của Trung Quốc không ?
Với các gói cước eSIM của eSIM du lịch thì sẽ xóa tan nỗi lo của bạn, sản phẩm của chúng tôi không bị giới hạn bởi bất cứ quốc gia nào
Mặc dù có các gói dữ liệu eSIM trả trước cho Trung Quốc nhưng điều đó không có nghĩa là eSIM có thể vượt qua Bức tường lửa vĩ đại của Trung Quốc (đó là cách Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa quản lý việc sử dụng Internet trong nước).
Tường lửa vĩ đại của Trung Quốc là gì?
Tường lửa vĩ đại của Trung Quốc là sự kết hợp của các công cụ, dịch vụ và quy tắc do chính phủ Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa thực thi nhằm chặn một số nội dung internet ở Trung Quốc.
Nội dung nào bị chặn?
Tường lửa đôi khi chặn toàn bộ trang web nhưng cũng có thể chỉ chặn hoặc kiểm duyệt một số phần nhất định của trang web.
Các trang web bị chặn ở Trung Quốc bao gồm các trang tin tức phổ biến (BBC, Reuters, The New York Times, The Washington Post), các trang truyền thông xã hội (Facebook, Instagram, Twitter), nền tảng trò chuyện (Discord, Reddit) và nền tảng nội dung video (Netflix, YouTube). ).
Cách mọi người vượt qua Tường lửa vĩ đại
Khi người dùng muốn vượt qua Tường lửa vĩ đại của Trung Quốc để truy cập nội dung bị hạn chế, họ thường sẽ sử dụng VPN, viết tắt của Mạng riêng ảo. Việc sử dụng VPN sẽ tạo ra một đường hầm được mã hóa ngăn chính phủ biết lưu lượng truy cập sẽ đi đâu. Tuy nhiên, chính phủ Trung Quốc biết cách tìm kiếm các điểm truy cập VPN và chặn chúng nên việc này không phải là điều dễ hiểu.
eSIM Trung Quốc của tôi có thể vượt qua Tường lửa vĩ đại không?
Không, eSIM Trung Quốc của bạn không thể vượt qua Tường lửa lớn và hiển thị nội dung lẽ ra sẽ bị chặn hoặc hạn chế. Nhóm aloSIM không thể xác định trang web nào bị Tường lửa vĩ đại của Trung Quốc cấm hoặc bỏ chặn những trang web đó nếu chúng không hiển thị chính xác trên thiết bị của bạn khi sử dụng eSIM Trung Quốc .
Tôi có thể sử dụng cùng một gói eSIM ở nhiều quốc gia hoặc điểm đến không ?
Vâng . Nếu bạn mua một gói hoạt động ở nhiều quốc gia, bạn có thể di chuyển giữa các quốc gia đó và gói đó sẽ tiếp tục hoạt động.
Tại sao nên sử dụng eSIM ? Tại sao eSIM lại được sử dụng ?
- Tiết kiệm thời gian và tránh rắc rối với các thủ tục đăng ký sim tại nước ngoài
- Tiết kiệm chi phí thay vì bỏ ra hàng trăm $
- Nhỏ gọn, tính linh hoạt cao, tự chủ tự cài đặt dễ dàng và sử dụng mọi lúc mọi nơi không cần lắp đặt
- Xu hướng dùng eSIM (sim vật lý sẽ bị khai tử bằng chứng là ở thế hệ iPhone 14 hay SamSung tại 1 số quốc gia thì sim vật lý đã bị không còn được sử dụng)
eSIM sử dụng tại đâu, những nơi nào eSIM được sử dụng, eSIM được sử dụng những đâu ?
eSIM data được sử dụng phổ biến trên nhiều quốc gia trên thế giới, đặc biệt là các nước có nền du lịch phát triển
Với eSIM Go Travel bạn dùng được gần 200 quốc gia trên thế giới với thao tác vô cùng đơn giản và dễ sử dụng thay vì tốn hàng trăm $ chuyển vùng dữ liệu vừa tiết kiệm vừa bảo mật
Tại sao eSIM lại hữu ích khi đi du lịch?
Khách du lịch thích sử dụng eSIM vì họ có thể sử dụng thiết bị của mình để duy trì kết nối ở mọi nơi họ đến mà không phải loay hoay với việc đổi thẻ SIM vật lý hay lo lắng về hóa đơn chuyển vùng khổng lồ khi họ trở về nhà. eSIM là một bước tiến lớn giúp cho những người thường xuyên đi công tác hay du lịch nước ngoài có thể tiết kiệm chi phí khi sử dụng internet
Trước khi công nghệ eSIM tồn tại, về cơ bản bạn có ba lựa chọn khi đi du lịch:
- Bạn có thể để điện thoại ở Chế độ trên máy bay (không có dữ liệu, không có Wi-Fi, không có cuộc gọi hoặc tin nhắn)
- Bạn có thể thử mua một thẻ SIM địa phương và thay thế thẻ SIM thông thường của mình (điều đó có nghĩa là bạn không thể truy cập vào số điện thoại thực của mình khi bạn đi vắng)
- Hoặc bạn vẫn có thể sử dụng điện thoại của mình và trở về nhà với phí chuyển vùng đắt đỏ từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
eSIM hữu íchkhi đi du lịch như thế nào? Giờ đây bạn có thể mua eSIM cho quốc gia/khu vực bạn sẽ ghé thăm, kích hoạt nó ngay lập tức trên thiết bị của mình. Một số điểm mạnh của esim mà chắc hẳn bạn sẽ cần khi đi nước ngoài như:
- Tận hưởng sự tiện lợi của dữ liệu di động giá cả phải chăng ... sử dụng điện thoại của bạn một cách thoải mái như thể bạn là người địa phương ngay khi vừa hạ cánh xuống sân bay
- Không cần phải đi lấy, tìm mua SIM vật lý mất thời gian, và vtranhs được tình trang làm mất, thất lạc SIM vật lý của bạn trong quá trình tháo lắp
- Dễ dàng kích hoạt, nâng cấp dung lượng và đa dạng gói cước
Tôi có thể mua eSIM cho người khác không ?
Vâng . Bạn có thể mua eSIM và chuyển mã QR cho bạn bè, đồng nghiệp hoặc thành viên gia đình. Bất kỳ ai có thiết bị hỗ trợ eSIM đều có thể sử dụng mã QR để tải xuống eSIM.
eSIM là gì, phải làm gì để sử dụng eSIM ?
- eSIM là sim điện tử được ra mắt 2017, được tích hợp trực tiếp trên sản phẩm không thể tháo rời
- eSIM có tính linh hoạt và tiện dụng cao, bật mật và an toàn
- eSIM chỉ thực sự được biết tới khi Apple đưa lên sản phẩm của họ từ iPhone Xs, Xs Max
- Để sử dụng eSIM thì bạn cần kiểm tra trước xem thiết bị của mình có hỗ trợ eSIM không
- Sau khi chắc chắn thiết bị của mình hỗ trợ eSIM thì bước theo tiến hành mua eSIM > Lấy mã eSIM > Thêm eSIM vào thiết bị
- Trong trường hợp bạn có điện thoại hoặc máy tính bảng hỗ trợ eSIM, bạn có thể sử dụng eSIM thay vì thẻ SIM vật lý thông thường.
Những ai nên sử dụng eSIM, ai đang sử dụng eSIM ?
eSIM data được sử dụng phổ biến trên nhiều quốc gia trên thế giới, đặc biệt là các nước có nền du lịch phát triển
Với eSIM du lịch bạn dùng được gần 200 quốc gia trên thế giới với thao tác vô cùng đơn giản và dễ sử dụng thay vì tốn hàng trăm $ chuyển vùng dữ liệu vừa tiết kiệm vừa bảo mật
Tôi có thể chuyển eSIM sang thiết bị khác không ?
Mỗi 1 eSIM thì kích hoạt duy nhất 1 lần tương ứng với QRcode
Chúng tôi hiểu rằng bạn đang muốn chuyển eSIM đang sử dụng ở thiết bị đang dùng sang thiết bị khác và việc này sẽ không thực hiện được
Bạn sẽ cần mã QR mới để chuyển eSIM sang điện thoại khác và tiếp tục sử dụng. Không phải tất cả các nhà khai thác đều hỗ trợ điều này.
Tôi đã có eSIM trong điện thoại, tôi có thể thêm một eSIM khác không ?
Có, bạn có thể . Bạn có thể lưu trữ một số cấu hình eSIM trong điện thoại của mình nhưng bạn chỉ cần chọn một cấu hình sẽ hoạt động cùng với SIM vật lý chính của mình. Vì vậy, chức năng hai SIM có nghĩa là có cả hai:
SIM vật lý chính của bạn và
Một trong các hồ sơ eSIM được lưu trữ của bạn hoạt động cùng lúc.
Bắt đầu từ iPhone 13, Apple đã cho phép 2 eSIM hoạt động cùng lúc trong khi thẻ SIM vật lý chính bị tắt. Chúng tôi hy vọng điều này sẽ trở nên phổ biến hơn trong tương lai.
Mã QR eSIM là gì ?
Mã QR chỉ đơn giản là sự thể hiện của liên kết tải xuống cùng với mã kích hoạt cho hồ sơ eSIM của bạn. Nó được sử dụng để dễ dàng kết nối với máy chủ eSIM và tải hồ sơ eSIM về điện thoại của bạn.
Quét mã QR dễ dàng hơn so với việc nhập một chuỗi văn bản dài, nhưng nếu vì lý do nào đó mà bạn không thể quét mã QR, bạn sẽ có tùy chọn kích hoạt eSIM của mình bằng cách nhập thủ công thông tin được yêu cầu.
Xin lưu ý rằng mã QR chỉ có thể được sử dụng một lần. Sau khi mã QR được quét và hồ sơ eSIM được tải xuống, nó không thể được sử dụng để tải xuống lại cùng một eSIM, cho dù đó là trên cùng một thiết bị hay trên một thiết bị khác.
Tôi có thể sử dụng eSIM trong bao lâu ?
Các gói eSIM của chúng tôi có thời hạn sử dụng - 7 ngày, 30 ngày, 60 ngày, v.v. Vui lòng chọn gói phù hợp nhất với nhu cầu của bạn. Bạn có thể thêm dữ liệu bổ sung vào eSIM hiện có của mình trước khi nó hết hạn hoặc hết dữ liệu để tránh rắc rối khi cài đặt một eSIM khác.
Làm cách nào để kiểm tra số sê-ri eSIM (ICCID)?
Trên iPhone, bạn có thể dễ dàng kiểm tra ICCID của eSIM được tải trong thiết bị của mình.
1.Go into ‘Settings’
2. Select ‘General’
3. Select ‘About’
4. Scroll down to your eSIM ( usually at the bottom )
5. The ICCID of the eSIM is visible here
Trên Google Pixe, Samsung cách thức cũng tương tự
Sim vật lý có tốt hơn eSIM hay không ?
eSIM là lựa chọn thẻ SIM du lịch tốt nhất về mặt an toàn vì thẻ vật lý có thể được lấy ra từ điện thoại bị mất hoặc bị đánh cắp.
eSIM là xu hướng của thế giới, các hãng di động đang bỏ dần khe sim vật lý. eSIM hiện đang có những tiêu chí và lợi ích rất lớn đang được đông đảo cộng đồng sử dụng không chỉ là eSIM data dữ liệu cho du lịch mà còn eSIM thoại (Nghe gọi, nhắn tin)
Tôi có thể sử dụng eSIM cho Apple Watch, iPad hay không ?
Tất nhiên là được
Bạn phải có phiên bản WiFi + Cellular của thiết bị Apple tương thích với eSIM đã được mở khóa của nhà mạng để sử dụng eSIM. Vui lòng kiểm tra danh sách sau để kiểm tra các thiết bị thông minh tương thích với eSIM.
Đồng hồ Apple tương thích eSIM
Apple Watch Series 3 GPS + Di động
Apple Watch Series 4 GPS + Di động
Apple Watch Series 5 GPS + Di động
Apple Watch Series 6 GPS + Di động
Apple Watch Series 7 GPS + Di động
Apple Watch Series 8 GPS + Di động
Apple Watch Ultra
Apple Watch Series SE, SE2 GPS + Di động
iPad tương thích với eSIM
iPad Pro 11 inch (Thế hệ 1, Thế hệ 2, Thế hệ thứ 3)
iPad Pro 12,9 inch (Thế hệ thứ 3, Thế hệ thứ 4, Thế hệ thứ 5)
iPad Air (Thế hệ thứ 3, Thế hệ thứ 4, Thế hệ thứ 5)
iPad (Thế hệ thứ 7, Thế hệ thứ 8, Thế hệ thứ 9)
iPad mini (thế hệ thứ 5, thế hệ thứ 6)
Xu hướng hiện nay vì sao nên mua eSIM thay vì sim vật lý ?
Xu hướng tương lai eSIM sẽ thay thế hoàn toàn sim vật lý bằng chứng là các thiết bị của Apple, Samsung đã dần loại bỏ sim vật lý trên sản phẩm họ, chỉ trong vòng 1-2 năm tới sim vật lý sẽ hoàn toàn biến mất trên các thiết bị
Mặt khác, eSIM có nhiều lợi ích, tiện dụng, linh hoạt hơn sim vật lý
- Chi phí rẻ hơn, tiết kiệm thời gian
- Vận chuyển giao hàng đơn giản không phục thuộc khoảng cách địa lý, đơn vị vận chuyển, thủ tục nhanh chóng, đơn giản
- Cài đặt dễ dàng ngay trên thiết bị
- Không cần tháo lắp
- Bảo mật, an toàn
- Không cần cài thủ công APN hay truy cập qua VPN (khi 1 số quốc gia chặn truy cập internet)
- Chuyển đổi nhà mạng dễ dàng không mất phí
Tôi có thể có bao nhiêu eSIM ?
Hiện tại, iOS cho phép bạn tải xuống tối đa 10 hồ sơ eSIM trên thiết bị của mình, nhưng bạn chỉ có thể kích hoạt 1 hồ sơ eSIM cùng một lúc. Bạn có thể chuyển đổi cấu hình eSIM nào đang hoạt động trong Cài đặt iOS > Mạng di động.
Làm cách nào để bật iMessage và FaceTime với eSIM data ?
Nhìn chung, iMessage và FaceTime thường được chuyển hướng đến số điện thoại của bạn và eSIM du lịch không đi kèm số (chỉ dữ liệu). Tuy nhiên, bạn vẫn có thể sử dụng iMessage và FaceTime với dữ liệu từ eSIM du lịch, chỉ là bạn không thể sử dụng dòng eSIMNhanh.com làm địa chỉ để gửi hoặc nhận yêu cầu iMessage/FaceTime.
Kích hoạt iMessage với eSIM du lịch
1. Trong Cài đặt iOS của bạn, nhấp vào ứng dụng Tin nhắn và bật iMessage.
2. Ngay bên dưới nút chuyển đổi iMessage, có phần Gửi và Nhận. Nhấp vào Gửi & Nhận và chọn địa chỉ email mà bạn muốn gửi và nhận (đây không thể là dòng eSIMNhanh.com. Nói chung, đây là email được liên kết với ID Apple hoặc email icloud.com của bạn.
Kích hoạt FaceTime với eSIMNhanh.com
1. Trong Cài đặt iOS của bạn, nhấp vào ứng dụng FaceTime và bật FaceTime
2. Ngay bên dưới, có một phần có tiêu đề 'Bạn có thể liên lạc bằng FaceTime tại'. Bạn có thể liên kết FaceTime với địa chỉ email mà bạn muốn liên kết ứng dụng với (đây không thể là dòng eSIMNhanh.com). Nói chung, đây là email được liên kết với ID Apple hoặc email icloud.com của bạn.
Làm cách nào để hủy dịch vụ eSIM trên thiết bị ?
Trong 1 số trường hợp nếu eSIM mà bạn không sử dụng hoăc hết hạn mà ko muốn giữ trên thiết bị thì bạn có thể hủy eSIM bằng cách thao tác như thêm eSIM vào thiết bị, nhưng khi đến phần danh sách eSIM gói dữ liệu bạn có thể xóa nó đi dễ dàng
Mã QR có được cập lại sau khi xóa không ?
Trong hầu hết các trường hợp là Không. Không thể cấp lại gói eSIM tương tự bằng mã QR khác. Đây là lý do tại sao chúng tôi nghiêm cấm việc xóa gói eSIM khi gói này đang được sử dụng. Nếu bạn đang gặp sự cố kết nối, vui lòng không xóa gói – thay vào đó, hãy liên hệ với chúng tôi
Dùng eSIM có phải bỏ SIM gốc hay không ?
Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, eSIM là SIM kỹ thuật số gắn liền trong máy nên SIM gốc của bạn sẽ hoạt động như bình thường nếu bạn cần
Thiết bị của bạn nếu hỗ trợ eSIM thì đồng nghĩa với việc là bạn có thể sử dụng song song 2 thiết bị cùng một lúc mà không ảnh hưởng bất kì tới vấn đề gì
eSIM có tái sử dụng được cho lần đi tiếp theo hay không ?
Hiện nay eSIM data thường theo lựa chọn ( Ngày / Dung lượng)
- Hết thời gian sử dụng thì eSIM sẽ tự hết hạng
- Hết dung lượng thì có thể up size dung lượng, top up
Với trường hợp này eSIM du lịch khuyến nghị quý khách nên mua eSIM data gói cước mới: tiết kiệm chi phí hơn, linh hoạt hơn, tiện dung hơn thay vì tái sử dụng eSIM
Nhà mạng, đối tác của eSIM Nhanh có uy tín không ?
Các đối tác nhà mạng của eSIM du lịch là các nhà mạng quốc tế uy tín trên thị trường như Truephone, Gigsky, Keepgo(Ubigi), các nhà mạng địa phương lớn (theo các quốc gia) đảm bảo băng thông, tốc độ đường truyền, khả năng phủ sóng tốt nhất, truy cập internet tốc độ cao mọi lúc mọi nơi
Hiện nay eSIM du lịch với các gói dữ liệu phủ sóng tại gần 200 quốc gia (6 châu lục) trên toàn thế giới
Tôi có cần cung cấp thông tin hộ chiếu, CCCD, Số điện thoại để mua eSIM không?
Đây là một câu hỏi rất thường gặp với khách du lịch. Với eSIM du lịch quý khách không cần phải cung cấp bất cứ thông tin giấy tờ nào hết.
Quý khách chỉ việc có một trong các tài khoản như Gmail, Facebook, ID Apple để login vào hệ thống và mua hàng bất cứ mọi lúc mọi nơi, quá trình được diễn ra cực kì nhanh chóng thuận tiện, thông tin bảo mật cao
Nếu mua eSIM cho doanh nghiệp hoặc số lượng lớn có ưu đãi gì không ?
eSIM du lịch luôn có ưu đãi tốt hơn dành cho công ty lữ hành, các doanh nghiệp mua số lượng lớn, nhóm người 10 người trở lên.
Xin vui lòng liên hệ để được báo giá doanh nghiệp.
Danh sách các thiết bị hỗ trợ eSIM du lịch cho tới thời điểm hiện tại ?
Từ 2018 các thiết bị đều hỗ trợ eSIM data, để kiểm tra các thiết bị của mình có được hỗ trợ hay không xin vui lòng xem list danh sách dưới đây
eSIM quốc tế tuân theo chỉ thị GSMA và tương thích với mọi thiết bị "eSIM" đã được mở khóa sẵn sàng: thiết bị GSM, điện thoại thông minh, máy tính bảng, Modem, Bộ định tuyến, Mi-Fi, thiết bị di động, IOT..
Một số dòng phổ biến hiện nay
Apple iPhone
- iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max
- iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max
- iPhone 13 / 13 Mini / 13 Pro / 13 Pro Max
- iPhone 12 / 12 Mini / 12 Pro / 12 Pro Max
- iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max
- iPhone XS / XS Max
- iPhone XR
- iPhone SE (2020, 2022)
Apple iPhone
- iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max
- iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max
- iPhone 13 / 13 Mini / 13 Pro / 13 Pro Max
- iPhone 12 / 12 Mini / 12 Pro / 12 Pro Max
- iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max
- iPhone XS / XS Max
- iPhone XR
- iPhone SE (2020, 2022)
Google Pixel Mobile
Google Pixel 2
Google Pixel 3 / 3XL / 3a
Google Pixel 4 / 4XL/ 4a
Google Pixel 5 / 5a
Google Pixel 6 / 6Pro / 6a
Google Pixel 7 / 7Pro
Câu hỏi về dữ liệu (data) eSIM
Tôi có bị tính phí nếu sử dụng nhiều dữ liệu hơn mức tôi đã thanh toán không?
Không, khi bạn đạt đến giới hạn dữ liệu, nó sẽ tự động dừng gói mà không vượt quá giới hạn. Bằng cách sử dụng dữ liệu trả trước, bạn sẽ không gặp rủi ro khi sử dụng nhiều hơn số tiền bạn đã trả và bị tính phí bất ngờ.
Tốc độ truy cập Internet gói dữ liệu eSIM tại eSIMNhanh là bao nhiêu?
Hiện nay tất cả các gói cước dữ liệu của eSIMNhanh truy cập tốc độ cao giới hạn theo số GB mà gói dữ liệu quy định, sau khi gần hết gói cước thì tốc độ cao sẽ tự chuyển về tốc độ thấp 128kbps không giới hạn.
Gói dữ liệu eSIM của eSIMNhanh dùng được tại những quốc gia nào?
Hiện nay, các sản phẩm eSIM data của eSIMNhanh hỗ trợ gần 200 quốc gia, có mặt tại 6 châu lục trên toàn thế giới
Đối tác nhà mạng uy tín cho kết nối ổn định, truy cập mọi lúc mọi nơi với tốc độ cao, dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.
Gói eSIM dữ liệu có dùng được nghe gọi, nhắn tin không?
Trường hợp dùng eSIM vừa dữ liệu và thoại rất ít khi hiện nay chỉ cần có Internet là quý khách có thể liên lạc với người thân, bạn bè, công việc từ nghe gọi nhắn tin qua các ứng dụng Social: Facebook, Instagram, Skype,…hay OTT (Zalo, Viber, Telegram…) rất tiện dụng và tiết kiệm chi phí rất lớn, đặc biệt linh hoạt trong quá trình sử dụng, tính tiện dụng cao.
eSIM tại eSIMNhanh hiện nay phần lớn là các gói dữ liệu dùng để truy cập Internet, một số gói đặc thù có thêm thoại (Nghe gọi, nhắn tin)
Sau khi tôi mua eSIM, khi nào gói dữ liệu của tôi sẽ bắt đầu tính tiền?
Sau khi bạn mua eSIM sẽ tiến hành cài đặt quét QR và kích hoạt gói dữ liệu
Thông thường eSIM sẽ được mua trước khi khởi hành và sau khi cài đặt, kích hoạt eSIM hoạt động xong thì chuyển vùng dữ liệu sẽ được tắt
Gói dữ liệu bắt đầu được tính phí khi chuyển vùng dữ liệu được bật
Tôi có được thông báo khi hết dữ liệu không?
Hiện tại, chúng tôi có thông báo nhắc bạn kích hoạt gói của mình trước khi gói này tự động bật, nhưng không có thông báo liên quan đến việc hết hoặc hết hạn sử dụng dữ liệu. Đối với các gói dữ liệu ở 1 số quốc gia bạn có thể nhận được tin nhắn văn bản thông báo 'Số dư không đủ' vì gói đó sắp hết hạn.
Tuy nhiên chúng tôi sẽ triển khai chức năng này trong thời gian tới. Nếu bạn có bất kỳ phản hồi nào khác, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng.
Hãy thường xuyên Check Usage gói cước dữ liệu của mình để kiểm soát tốt hơn trong suốt quá trình sử dụng, cách kiểm tra rất đơn giản vào My eSIM của bạn và kiểm tra dung lượng.
Tôi có thể mua nhiều gói eSIM cùng một lúc không?
Việc dùng nhiều gói eSIM trên một thiết bị là hoàn toàn có thể được. Tuy nhiên việc dùng được tối đa bao nhiêu gói eSIM thì tùy thuộc vào thiết bị của bạn hỗ trợ
Bạn có thể kích hoạt các gói dữ liệu cùng một lúc. Hệ thống sẽ tự động sử dụng gói dữ liệu của bạn khi tới các điểm đến và lựa chọn gói cước.
Gói dữ liệu eSIM có chia sẻ dữ liệu HotSpot (Điểm truy cập cá nhân, phát sóng Wifi) được không?
eSIM data sau khi được kích hoạt thì tính năng chia sẻ dữ liệu HotSpot (điểm truy cập cá nhân) cũng được kích hoạt, được phép chia sẻ dữ liệu cho người khác sử dụng truy cập Internet bình thường.
Đây là tính năng cực kì hữu ích khi chia sẻ dữ liệu trong quá trình Internet của gói cước eSIMNhanh.
Accordion Panel
Trường hợp rất hạn hữu, tuy nhiên lỗi này có thể có nghĩa là điện thoại của bạn bị khóa bởi nhà cung cấp dịch vụ ban đầu hoặc thiết bị CDMA (chuẩn kết nối thiết bị của bạn không hỗ trợ)
Hiện nay chưa có phần mềm nào kiểm tra cụ thể, nhưng chỉ với thao tác đơn giản bạn có thể kiểm tra xem thiết bị của bạn có hỗ trợ hay không
Ví dụ với iphone, search theo cú pháp: iphone Model AXXXX gsm or cdma
Kết quả trả về sẽ cho thông tin chính xác về thiết bị của bạn!
Tất cả các gói dữ liệu eSIMNhanh như thế nào?
Hiện eSIMNhanh đang cung cấp nhiều gói cước data cho khoảng hơn 200 quốc gia trên khắp 6 Châu lục. Các gói cước theo định dạng chung
Số ngày bạn đi (tự chọn) | Số dung lượng GB theo số ngày | Giá tiền theo gói cước (Số ngày & GB)
Tất cả các gói dữ liệu này được cung cấp bởi các các nhà mạng lớn uy tín quốc tế và địa phương các quốc gia và được nhiều người nổi tiếng tin dùng
Tốc độ Internet luôn đạt băng thông tối đa cho phép download và upload ở tốc độ tốt nhất (tùy theo khả năng phủ sóng của nhà mạng tại khu vực)
Câu hỏi về thanh toán, hoàn tiền, xử lý sự cố
Thanh toán, giao dịch eSIM (Order/Payment) như thế nào ?
Có nên mua gói dữ liệu eSIM trước khi khởi hành hoặc khi tôi tới điểm đến hay không?
Để chuyến đi của bạn suôn sẻ, eSIM du lịch đưa ra lời khuyên như sau
- Bạn nên ưu tiên mua eSIM trước khi khởi hành 1-2 ngày là tốt nhất để đảm bảo rằng tất cả các vấn đề eSIM của bạn được cài đặt, kích hoạt và sử dụng ổn định
- Không nên mua eSIM trong quá trình khởi hành và hạ cánh vì lúc đó bạn sẽ gặp khá nhiều rắc rối về khả năng truy cập Internet để mua eSIM, kích hoạt, cài đặt...và mất rất nhiều thời gian chuẩn bị giấy tờ, thủ tục để có thể mua được eSIM tại điểm đến
Lưu ý: gói cước của bạn bị tính tiền ngay sau khi kích hoạt. Có nghĩa rằng bạn mua eSIM trước, xử lý mọi vấn để trước, tới điểm đến chỉ cần kích hoạt và sử dụng bình thường không bị mất phí
Các hình thức thanh toán khi mua eSIM ?
eSIM du lịch cung cấp các hình thức thanh toán đa dạng cho phép khách hàng tùy chọn phương thức thanh toán phù hợp nhất
- Paypal
- Ailpay
- Visa / Master
- Onepay(Việt Nam)
Tôi đã nhập sai thông tin khi mua hàng. Làm cách nào để cập nhật lại thông tin thanh toán để nhận lại eSIM?
Với trường hợp này bạn thường nhập sai địa chỉ email
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi cung cấp thông tin để được hỗ trợ kịp thời
Xem hướng dẫn cài đặt, kiểm tra, kích hoạt eSIM chi tiết A-Z tại đây cho tất cả các thiết bị Apple, Samsung, Google Pixel, thiết bị khác mới nhất hiện nay
Mua eSIM có ưu đãi gì không ?
Với các sản phẩm của eSIM du lịch luôn có chương trình ưu đãi dành cho tất cả khách hàng đăng ký tài khoản, tải ứng dụng eSIM du lịch trên App Store và CH Play
Hoặc đặt hàng tại link khuyến mại theo từng thời điểm
Chính sách hoàn tiền eSIM như thế nào
Mặc dù chúng tôi cho rằng eSIM là tương lai của du lịch, nhưng chúng tôi hiểu rằng đôi khi mọi thứ không diễn ra như bình thường!
Chỉ cần cho nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi biết vấn đề của bạn và họ sẽ hướng dẫn bạn những việc cần làm tiếp theo.
Nếu như bạn không sử dụng được eSIM và đã cố gắng liên hệ eSIM vẫn không giải quyết được vấn đề do lỗi sản phẩm nên không sử dụng được,
Do đó, bạn sẽ được hoàn tiền 100% sau khi chúng tôi kiểm tra trên hệ thống để xác thực vấn đề này
Trường hợp nguyên nhân không sử dụng không phải do sản phẩm của eSIM Go Travel thì chính sách hoàn tiền như sau
- Tất cả các yêu cầu hoàn tiền phải được thực hiện trong vòng XX ngày kể từ ngày mua - các yêu cầu được thực hiện sau khoảng thời gian này sẽ không được xem xét.
- Nếu khách hàng chưa cài đặt eSIM hoặc chưa kích hoạt gói cước thì gói cước đó sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền. Thời gian hoàn tiền từ 3-10 ngày
- Do nhà cung cấp lỗi hoặc do lỗi kỹ thuật hệ thống từ eSIM Go Travel sẽ được đổi sang eSIM mới hoặc hoàn tiền
- 90% do thiết bị của bạn không hỗ trợ (thông tin đã được khuyến cáo)
- 80% do...
-70% do...
Không hoàn tiền với trường hợp khác
- Còn dung lượng data
- eSIM đã sử dụng và còn hạn sử dụng
- eSIM được kích hoạt và bị xóa khỏi thiết bị trước khi có yêu cầu hoàn tiền trong 1 số trường hợp muốn chuyển thiết bị
- Các trường hợp mã giảm giá để mua gói, giao dịch mua được coi là không được hoàn lại sau khi gói được cài đặt hoặc kích hoạt.
Sau khi thanh toán tôi nhận được Mã QR cho dữ liệu eSIM qua hình thức nào ?
Sau khi thanh toán thành công bạn sẽ nhận được mã QR trong vòng 1 - 5 phút qua tài khoản đăng ký mua hàng ( Tài khoản Email)
Trong Email sẽ bao gồm đầy đủ các thông tin eSIM ( mã QR, SM+DP, APN…)
Lưu ý: Một số trường hợp QR được gửi email của bạn sẽ nằm trong thư mục hộp thư spam hoặc thư rác
Trường hợp không nhận được ngoài thời gian trên xin vui lòng liên hệ với chúng tôi
Phải làm gì khi mã QR của tôi không hoạt động ?
Thiết bị của bạn có tương thích với eSIM không ?
Bước đầu tiên là bạn hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn có hỗ trợ eSIM hay không
Với eSIM Nhanh rất ít thiết bị không hỗ trợ
Nếu bạn đã kiểm tra và đảm bảo rằng điện thoại của mình tương thích với eSIM và được mở khóa, hãy chuyển sang lý do tiếp theo.
Thiết bị của bạn đã kết nối với Internet hay không ?
Hãy chắc chắn rằng khi cài đặt mã QR code eSIM bắt buộc phải có kết nối Internet(Wifi, 4G, 5G) thì mới cài đặt, kích hoạt được
Để thuận tiện hơn trong chuyến đi bạn nên cài đặt eSIM trước khi khởi hành 1 ngày mọi vấn đề được giải quyết trước khi hạ cánh và truy cập sử dụng Internet ổn định
Lời khuyên: không nên kích hoạt eSIM data trước khi bạn tới điểm đến để tránh hao phí dữ liệu.
Thiết lập eSIM theo cách thêm thủ công ?
Với trường hợp này thường
- Do nhà cung cấp bị lỗi
- Máy ảnh, Camera của bạn gặp sự cố
thì bạn vẫn có thể thêm eSIM bằng cách cài đặt thủ cộng rất đơn giản chỉ cần nhập các thông tin mà eSIM Go Travel đã gửi trong email xác nhận đơn hàng của bạn
- Nhập địa chỉ SM-DP+
- Nhập Mã kích hoạt
- Nhập mã xác nhận (tùy chọn)
Mã QR eSIM đã được thêm ở thiết bị khác chưa ?
Trước hết bạn cần kiểm tra xem rằng mã QR của bạn đã được hoạt động trên thiết bị khác chưa ? (Cài đặt eSIM / dữ liệu di động hoặc ứng dụng eSIM Go Travel)
Nếu bạn tiếp tục sử dụng mã QR đó thì bạn sẽ nhận được thông báo thông báo: “Không thể hoàn thành thay đổi dữ liệu di động”. (Lý do đã có thiết bị khác đang sử dụng, hoặc mã QR này đã được quét, hết hạn)
Xem hướng dẫn cài đặt, kiểm tra, kích hoạt eSIM chi tiết A-Z tại đây cho tất cả các thiết bị Apple, Samsung, Google Pixel, thiết bị khác mới nhất hiện nay
Accordion Panel
Nếu đang kiểm tra xem gói dữ liệu eSIM mới của mình có hoạt động chính xác hay không, bạn có thể mở trình duyệt Internet như Chrome và xem liệu bạn có thể tải trang mới hay không.
Nếu bạn thử cách này và thấy lỗi "Không có internet. Hãy thử tắt chế độ trên máy bay, bật dữ liệu di động hoặc Wi-Fi hoặc kiểm tra tín hiệu trong khu vực của bạn" và tham chiếu mã lỗi " ERR_INTERNET_DISCONNECTED ", bạn có thể ngạc nhiên bởi việc sửa chữa.
Đây là lỗi Chrome phổ biến khi mọi người sử dụng dữ liệu eSIM lần đầu tiên và lỗi này thường không liên quan gì đến việc dữ liệu của họ hoạt động chính xác.
Thông thường, lỗi này là do dữ liệu di động chưa được bật cho Chrome.
Dưới đây là cách khắc phục lỗi Chrome "Không có internet":
1. Trên iPhone của bạn, đi tới "Cài đặt" rồi đến "Di động" (hoặc "Mạng")
2. Đảm bảo eSIM của bạn đã được bật và Chuyển vùng dữ liệu đang bật
3. Đảm bảo eSIM của bạn được chọn làm nguồn dữ liệu cho iPhone
4. Trong "Di động", cuộn xuống cho đến khi bạn thấy danh sách các ứng dụng được phép sử dụng eSIM của bạn cho dữ liệu di động. Đảm bảo các ứng dụng bạn muốn (như Chrome) đã được bật.
5. Mở lại Chrome và xem liệu bạn có thể tải trang không
Nếu bạn vẫn gặp phải lỗi Chrome "Không có internet", vui lòng gửi email tới chúng tôi hoặc sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp của chúng tôi tại đây trên trang web.
Làm thế nào khi không sử dụng được esim du lịch ở nước ngoài
Việc esim không hoạt động có thể đến từ rất nhiều nguyên nhân, chẳng hạn như lỗi về cấu hình, vì người dùng đang hoạt động tại vùng sóng yếu, điện thoại của bạn đang bật chế độ máy bay
Chúng tôi đã có hướng dẫn rất chi tiết về cách cài đặt eSim trước khi sang nước ngoài, và nếu bạn gặp vấn đề với eSim thì chúng mình vẫn luôn hỗ trợ bạn online qua các kênh telegram, zalo, email hoặc hotline để xử lý sự cố của bạn trong trường hợp không sử dụng được
Bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào khi không sử dụng được để được hỗ trợ kịp thời.
eSIM du lịch - Du lịch thông minh, hành trình hạnh phúc
Không thể hoàn thành thay đổi dữ liệu di động
Trường hợp này rất phổ biến
Lỗi này có thể có nghĩa là gói này đã được thêm vào thiết bị trước đó. (Lưu ý mỗi một mã QR(gói cước dữ liệu) sẽ chỉ được dùng duy nhất trên một thiết bị
Vui lòng kiểm tra điện thoại của bạn
Làm thế nào để biết eSIM đang hoạt động ?
Rất đơn giản bạn chỉ cần kiểm tra thông tin sau
01. Đảm bảo có ít nhất một thanh trong biểu tượng tín hiệu trên iPhone của bạn: cột sống, nhà mạng
02. Đi tới “Cài đặt” trên iPhone của bạn, chọn “Dữ liệu di động”, nhấp vào tùy chọn “eSIM mà bạn đã kích hoạt” và kiểm tra xem “Chuyển vùng dữ liệu” đã được bật chưa.
Tôi phải làm gì khi nhận được thông báo không có mạng sau khi kích hoạt eSIM ?
Nếu bạn đã cài đặt gói eSIM có quyền truy cập vào cài đặt thủ công APN, vui lòng làm theo hướng dẫn được cung cấp tại đây để nhập thông tin APN vào thiết bị của bạn theo cách thủ công.
Bạn phải liên hệ với chúng tôi để biết thông tin APN.
Apple
- Đi tới [Cài đặt] – [Di động]
- Trong Gói dữ liệu, chọn hồ sơ eSIM của bạn
- Khi cấu hình được bật, hãy truy cập [Mạng dữ liệu di động]
- Sau đó, nhập thông tin APN vào cả 4 trường APN: Dữ liệu di động, Thiết lập LTE, MMS và Điểm truy cập cá nhân
Samsung
- Đi tới [Cài đặt] – [Kết nối]
- Nhấn vào [Mạng di động] – [Tên điểm truy cập (hoặc Nâng cao, sau đó là APN)]
- Vui lòng nhấp vào “Thêm APN Mới” và nhập thông tin APN rồi lưu
- Bây giờ hãy chọn APN bạn vừa tạo. Vui lòng khởi động lại thiết bị
Google
- Đi tới [Cài đặt] – [Mạng và Internet] – [Mạng di động]
Trong Mạng di động, cuộn xuống phía dưới và chọn [Tên điểm truy cập]
- Chọn thông tin APN nếu nó được liệt kê. Nếu không có sẵn, hãy nhấn vào nút menu và nhấn [APN mới]
- Nhập thông tin APN vào trường APN
- Bây giờ hãy chọn APN bạn vừa tạo. Vui lòng khởi động lại thiết bị
Tôi không thể quét Mã QR, tôi phải làm gì ?
Việc gặp sự cố không thể quét QR để cài đặt kích hoạt eSIM là trường hợp khá phổ biến, nguyên nhân có thể do Camera của bạn hoặc thiết bị của bạn không hỗ trợ eSIM, 2 trường hợp thường gặp
Trường hợp 1: Thiết bị của bạn không hỗ trợ eSIM (bạn cần kiểm tra chắc chắn lại một nữa xem thiết bị của bạn có hỗ trợ eSIM hay không?
Danh sách thiết bị kiểm tra tại đây:
Trường hợp 2: Thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM nhưng không thêm được bằng các quét QR do dữ liệu nhà cung cấp (1 vài trường hợp)
Với riêng trường hợp này bạn có thể cài đặt eSIM bằng cách thủ công như sau
- Nhập địa chỉ SM-DP+
- Nhập Mã kích hoạt
- Nhập mã xác nhận (tùy chọn)
Tất cả đều các thông tin này có trong đơn hàng sau khi mua mà eSIM Nhanh đã gửi
Câu hỏi về quá trình sử dụng eSIM
Tôi có thể tìm cài đặt APN eSIM của mình ở đâu ?
Cài đặt eSIM APN của bạn có thể được tìm thấy ở một nơi hơi khác tùy thuộc vào thiết bị bạn đang sử dụng và đôi khi nhóm của chúng tôi cần xem ảnh chụp màn hình cài đặt APN của bạn để chúng tôi có thể đảm bảo mọi thứ được đặt chính xác.
Dưới đây là cách tìm cài đặt APN eSIM của bạn dựa trên thiết bị bạn đang sử dụng ...
iPhone hoặc iPad:
Đi tới "Cài đặt"
Nhấn vào "Di động" (đôi khi được gọi là "Mạng" hoặc "Dữ liệu di động")
Nhấn vào eSIM của bạn từ aloSIM
Nhấn vào "Mạng dữ liệu di động"
Đảm bảo nó hiển thị "eSIMNhanh.com" trong trường Tên và APN
Nếu APN iPhone hoặc iPad của bạn không hiển thị "eSIMNhanh.com" trong các trường này, bạn có thể thay đổi nó thành "eSIMNhanh.com" trong trường Tên và "eSIMNhanh.com" trong trường APN.
---------------
Google Pixel:
Đi tới "Cài đặt"
Nhấn vào "Mạng và internet"
Trong phần "SIM", hãy chọn eSIM của bạn từ aloSIM
Cuộn xuống để nhấn "Tên điểm truy cập"
Đảm bảo nó hiển thị "eSIMNhanh.com" trong trường Tên và APN
Đây là loại ảnh chụp màn hình bạn sẽ gửi tới bộ phận Hỗ trợ aloSIM, nếu họ yêu cầu xem cài đặt APN của Google Pixel của bạn…
Nếu APN Google Pixel của bạn không hiển thị "eSIMNhanh.com" trong các trường này, bạn có thể thay đổi nó thành "eSIMNhanh.com" trong trường Tên và "eSIMNhanh.com" trong trường APN.
----------------
SAMSUNG:
Đi tới "Cài đặt"
Nhấn vào "Kết nối"
Nhấn vào "Mạng di động"
Nhấn vào "Tên điểm truy cập"
Đảm bảo APN đã chọn hiển thị "eSIMNhanh.com" và "eSIMNhanh.com"
Đây là loại ảnh chụp màn hình bạn sẽ gửi tới bộ phận Hỗ trợ aloSIM, nếu họ yêu cầu xem cài đặt APN của Samsung…
Nếu Samsung APN của bạn không hiển thị "eSIMNhanh.com" trong các trường này, bạn có thể thay đổi nó thành "eSIMNhanh.com" trong trường Tên và "eSIMNhanh.com" trong trường APN.
Tôi phải làm gì khi không thể sử dụng được Internet sau khi kích hoạt ?
Đừng lo, hãy làm theo cách eSIM du lịch hướng dẫn sau
1. Kiểm tra xem bạn có bật “Chuyển vùng dữ liệu” cho dòng bạn vừa thêm không
2. Kiểm tra xem bạn có chọn hồ sơ eSIM của mình trên [Dữ liệu di động] không
- Vào [Cài đặt] – Chọn [Dữ liệu di động/di động] – Tab [Dữ liệu di động]
- Chọn hồ sơ eSIM của bạn
3. Thực hiện lựa chọn mạng theo cách thủ công
- Vào [Cài đặt] – Chọn [Dữ liệu di động/di động]
- Trong số các Gói dữ liệu, hãy chọn hồ sơ eSIM của bạn (“Phụ”/”Du lịch”)
- Chọn [Lựa chọn mạng]
- Tắt chế độ tự động để thực hiện tìm kiếm thủ công
- Khi danh sách các mạng khả dụng được hiển thị, hãy chọn tên nhà mạng viễn thông ở quốc gia bạn đang ở
Làm cách nào để tôi biết tôi đang sử dụng eSIM mới hay đang sử dụng SIM gốc ?
Vào [Cài đặt] – Chọn [Dữ liệu di động/di động] – Tab [Dữ liệu di động]
Chọn hồ sơ eSIM của bạn
Nếu bạn muốn bật cả eSIM mới và SIM gốc (chính) của mình, vui lòng tắt “bật Chuyển đổi dữ liệu di động tự động” trên [Dữ liệu di động]. Nếu không, nó sẽ tự động đổi SIM gốc của bạn sang SIM gốc khi eSIM phụ mà bạn đã thêm từ chúng tôi không hoạt động và sẽ tính phí chuyển vùng quốc tế từ nhà cung cấp dịch vụ trong nước của bạn.
Để sử dụng eSIM mới một cách chắc chắn, vui lòng tắt cấu hình SIM của eSIM chính bằng cách tắt “ Turn On This Line ”.
Đây là cách thực hiện:
Đi tới [Cài đặt] – Chọn [Dữ liệu di động/di động] – Trong phần 'Gói di động', tab hồ sơ SIM của bạn
Tắt 'Bật dòng này' Turn On This Line
Làm cách nào để tôi có thể kiểm tra thiết bị của mình có hỗ trợ eSIM hay không ?
Rất đơn giản, trước hết bạn có thể kiểm tra danh sách thiết bị mà eSIM du lịch đã liệt kê tại đây
Sau đó tiến hành kiểm tra trên trực tiếp thiết bị của bạn
Apple
- Đi tới [Cài đặt]
- Tep [Chung] – [Giới thiệu]
Cuộn xuống để xem Serial Number và IMEI của thiết bị cho thẻ sim chính và phụ của bạn
- Nếu bạn có 2 số IMEI thì thiết bị của bạn có hỗ trợ eSIM
SAMSUNG
- Đi tới [Cài đặt]
- Nếu bạn thấy thanh tìm kiếm trong [Cài đặt], hãy nhập “IMEI” và tùy chọn “Thông tin IMEI” (hoặc tương tự) sẽ hiển thị (nếu không, bạn sẽ cần phải đi tới [Giới thiệu về điện thoại] – [Trạng thái])
- Nhấn vào [Thông tin IMEI] Nếu hiển thị “IMEI (eSIM)” nghĩa là thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM
Google Pixel khác
- Bấm *#06# và bấm gọi
- Trong trường hợp thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM, bạn sẽ có thể xem số nhận dạng duy nhất eSIM (EID) của thiết bị của mình
Làm cách nào để kiểm tra thiết bị của tôi đã được mở khóa chưa ?
Bạn không thể sử dụng eSIM nếu điện thoại bị khóa
Bạn vui lòng kiểm tra với từng thiết bị như sau
Quả táo
- Vào [Cài đặt] – [Chung] – [Giới thiệu] và vuốt xuống
- Nếu bạn tìm thấy “Khóa nhà cung cấp mạng – Không hạn chế SIM” và “SIM kỹ thuật số – IMEI (số sẽ xuất hiện)” thì điện thoại của bạn tương thích với eSIM
- Nếu bạn thấy "Hạn chế SIM" thì điện thoại của bạn không hỗ trợ eSIM
Samsung và Google
- Đi tới [Cài đặt] – [Kết nối] – [Mạng di động]
- Chọn [Nhà khai thác mạng]
- Nếu các mạng khả dụng xuất hiện, điện thoại có thể đã được mở khóa
- Nếu chỉ có một kết quả trả về từ tìm kiếm mạng hoặc nếu tùy chọn Mạng tìm kiếm không có sẵn trong menu Mạng thì rất có thể điện thoại đã bị khóa với nhà mạng
Cách duy nhất để biết chắc chắn rằng điện thoại của bạn đã được mở khóa là xem lại chính sách hiện tại với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nói chung, thiết bị sẽ bị khóa khi bạn nhận được khoản giảm giá trên thiết bị của mình để đổi lấy hợp đồng có thời hạn với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nhà mạng khóa điện thoại để không cho máy chuyển đổi giữa các nhà mạng trong thời gian hợp đồng có hiệu lực.
Đối với Hoa Kỳ, chúng tôi đã cung cấp thông tin liên hệ bên dưới để liên hệ với các nhà mạng lớn nhằm kiểm tra xem điện thoại của bạn đã được mở khóa hay chưa. Hãy chắc chắn cung cấp cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn IMEI của bạn. Bạn có thể lấy IMEI trong Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu của điện thoại.
Verizon: 1-800-922-0204
AT&T: 1-800-331-0500
T-Mobile: 1-877-453-1304
Chạy nước rút: 1-866-275-1411
Đối với Canada, các nhà mạng lớn như Bell và Rogers sẽ mở khóa điện thoại của bạn cho tất cả các giao dịch mua điện thoại được thực hiện sau ngày 1 tháng 12 năm 2017. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc mở khóa điện thoại của mình, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và cung cấp cho họ IMEI của bạn để xác minh. Bạn có thể lấy IMEI trong Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu của điện thoại.
Nên đặt eSIM du lịch trước bao lâu khi đi nước ngoài ?
Bình thường với sim du lịch vật lý, các bạn sẽ phải đặt trước 2-3 ngày nếu ở Việt nam và có thể mất tới 4-5 ngày nếu đang ở nước ngoài để nhận sim về đến tận tay
Nhưng câu chuyện đã thay đổi hoàn toàn với esim, Esim có thể đặt mua bất kỳ lúc nào, bất cứ nơi đâu thì cũng không cần phải tốn thời gian chờ đợi. Bạn chỉ cần đặt mua và thanh toán online. Sau đó, bạn sẽ nhận mã QR để kích hoạt eSIM ngay sau khi đặt hàng thành công, cực kỳ nhanh chóng và tiện lợi.
Thông thường, du khách sử dụng eSIM du lịch sẽ cài đặt eSIM lên thiết bị di động của mình trước khi khởi hành. Sau đó, khi đến quốc gia phủ sóng, eSIM sẽ tự động kích hoạt và kết nối với mạng internet tốt nhất tại địa điểm du lịch
eSIM du lịch , giúp bạn Tiết kiệm thời gian, chủ động, cài đặt đơn giản và thuận tiện
eSIM du lịch - Du lịch thông minh, hành trình hạnh phúc
Làm cách nào để biết điện thoại của tôi có bị khóa nhà mạng hay không ?
eSIM chỉ có thể được cài đặt trên điện thoại không bị khóa với một nhà cung cấp dịch vụ cụ thể. Dưới đây là cách kiểm tra xem điện thoại của bạn có bị khóa nhà mạng hay không...
Thiết bị iOS (iPhone và iPad):
Mở cài đặt"
Chọn "Chung"
Chọn "Giới thiệu"
Cuộn xuống để xem "Khóa nhà mạng" hoặc "Khóa nhà cung cấp mạng"
Nếu nó ghi tên nhà mạng, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn bị khóa với nhà mạng và điện thoại sẽ không thể chấp nhận nhà mạng mới cho đến khi điều này được thay đổi. (Có thể bạn đang nhìn thấy thông báo lỗi này .) Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để mở khóa điện thoại.
Nếu thông báo "Không hạn chế SIM" thì đó là tin tốt! Điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn có thể kết nối với nhiều mạng.
---------------
Thiết bị Android (Samsung, Google, v.v.):
Mở cài đặt"
Chọn "Mạng và Internet" hoặc "Kết nối"
Chọn "Mạng di động" hoặc "Mạng di động"
Chọn "Nâng cao"
Chọn "Chọn mạng" hoặc "Tự động chọn mạng" để xem các nhà cung cấp dịch vụ có sẵn
Nếu bạn chỉ thấy một nhà cung cấp dịch vụ được hiển thị, điều đó có thể có nghĩa là điện thoại của bạn bị khóa với nhà cung cấp dịch vụ cụ thể đó và sẽ không thể chấp nhận nhà cung cấp dịch vụ mới cho đến khi điều này được thay đổi. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để mở khóa điện thoại.
LƯU Ý: Một số nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm cả Verizon, có thể không mở khóa điện thoại mới trong vòng sáu tháng đầu tiên.
Nếu bạn thấy nhiều nhà cung cấp dịch vụ được liệt kê thì đó là tin tốt! Điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn có thể kết nối với nhiều mạng.
Tôi nên làm gì khi tốc độ truy cập Internet quá chậm ?
A. Thực hiện lựa chọn mạng theo cách thủ công
Vào [Cài đặt] – Chọn [Dữ liệu di động/di động]
Trong Gói dữ liệu, chọn hồ sơ eSIM của bạn (“Phụ”/”Du lịch”)
Chọn [Lựa chọn mạng]
Tắt chế độ tự động để thực hiện tìm kiếm thủ công
Khi danh sách các mạng khả dụng được hiển thị, hãy chọn tên nhà mạng viễn thông ở quốc gia bạn đang ở
B. Đặt lại kết nối mạng.
Bật Chế độ trên máy bay trên điện thoại, đợi 15 giây
Tắt Chế độ trên máy bay để thiết lập lại kết nối mạng
C. Đặt tạm thời thiết bị sang 3G
Đi tới [Cài đặt] – [Dữ liệu di động]
Trong “Gói dữ liệu”, chọn hồ sơ eSIM của bạn
Nhấn vào [Thoại & Dữ liệu]
chọn tạm 3G
Tôi lo lắng về phí chuyển vùng quốc tế, làm thế nào để tôi ngăn chặn việc vô tình việc chuyển vùng dữ liệu quốc tế?
Để ngăn việc sử dụng dữ liệu ngoài ý muốn, hãy gắn nhãn thẻ SIM vật lý của bạn (Gói trong nước) [Chính] và chọn [Phụ] cho “gói eSIM” tại thời điểm cài đặt. Ngoài ra, để chặn trước việc sử dụng dữ liệu trên thẻ SIM vật lý, hãy Tắt [Chuyển dữ liệu di động].
Đi tới [Cài đặt] – [Di động]
Nhấn vào [Dữ liệu di động]
Đảm bảo [Cho phép chuyển đổi dữ liệu di động] được TẮT
Tôi có thể xóa và cài đặt lại gói eSIM của mình không ?
Trong hầu hết các trường hợp, sau khi cài đặt gói eSIM, bạn sẽ không thể cài đặt lại hoặc phát hành lại gói đó. Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào, vui lòng không xóa gói eSIM của mình – thay vào đó, hãy liên hệ với chúng tôi qua trước.
Kiểm tra gói cước, data sử dụng như thế nào ?
Rất đơn giản chỉ cần vài bước kiểm tra như sau
- Vào Email xác thực đơn hàng từ eSIM du lịch để kiểm tra thông tin gói cước đã mua
- Vào tài khoản trên ứng dụng > cài đặt > thông tin tài khoản sẽ kiểm tra được tình trạng gói cước ( Dung lượng sử dụng / Tổng dung lượng, Hạn ngày sử dụng )
1.Mở ứng dụng eSIM du lịch (Tải ứng dụng trên App Store & CH Play)
2.Đi tới trang/page eSIM của tôi
3.Chọn gói dữ liệu bạn muốn kiểm tra và bạn sẽ thấy một màn hình
hoặc
Kiểm tra trên website Login > Support > Check Usage > Choose eSIM Data
Mã kích hoạt eSIM của tôi nằm ở đâu ?
Rất đơn giản chỉ cần vài bước kiểm tra như sau
- Vào Email xác thực đơn hàng từ eSIM du lịch để kiểm tra thông tin gói cước đã mua
- Vào tài khoản trên ứng dụng > cài đặt > thông tin tài khoản sẽ kiểm tra được tình trạng gói cước ( Dung lượng sử dụng / Tổng dung lượng, Hạn ngày sử dụng )
1.Mở ứng dụng eSIM du lịch (Tải ứng dụng trên App Store & CH Play)
2.Đi tới trang/page eSIM của tôi
3.Chọn gói dữ liệu bạn muốn kiểm tra và bạn sẽ thấy một màn hình
hoặc
Kiểm tra trên website Login > Support > Check Usage > Choose eSIM Data
Làm thế nào để biết eSIM trên thiết bị đã được thêm và kích hoạt ?
Để kiểm tra gói cước dữ liệu eSIM đã được thêm và kích hoạt hay không rất đơn giản, bạn thao tác như sau
Trên IOS
- Cài đặt eSIM > gói cước di động
Trên Android & Google Pixel
- Cài đặt eSIM > gói cước di động
Nếu trong gói cước di động hiện ra thì khi đó gói cước đã được thêm và đã được kích hoạt
Làm thế nào để tiến hành cài đặt eSIM bằng Mã QR trên điện thoại?
Việc cài đặt eSIM rất đơn giản, tùy theo thiết bị sẽ cài đặt khác nhau một chút
Trên thiết bị iOS
Mở Cài đặt -> Di động -> Thêm gói di động và sau đó ứng dụng máy ảnh sẽ mở ra tiến hành quét mã QR
Trên thiết bị Android & Google Pixel :
Trong Cài đặt , đi tới Mạng & Internet .
Chọn Mạng di động > Nhấp vào Thêm nhà cung cấp dịch vụ và sau đó quét mã QR
Làm thế nào khi dữ liệu eSIM hết dung lượng và hết hạn sử dụng ?
Rất đơn giản thôi, nếu dữ liệu của bạn đã được sử dụng hết hoặc eSIM của bạn hết hạn, xin vui lòng mua gói dữ liệu mới đáp ứng nhu cầu dữ liệu của bạn.
Việc mua gói dữ liệu mới sẽ tiết kiệm hơn và linh hoạt hơn, nhanh chóng hơn so với việc gia hạn mua thêm dung lượng trên chính eSIM mà bạn đang sử dụng
Tôi có thể thay đổi địa chỉ email tài khoản của mình không ?
Thật không may, bạn không thể thay đổi địa chỉ email tài khoản của mình vào lúc này. Nếu bạn mất quyền truy cập vào địa chỉ email được liên kết với tài khoản, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và chúng tôi sẽ xóa tài khoản. Bạn có thể tạo một tài khoản khác bằng email mới sau khi xóa tài khoản.
Tuy nhiên, trong tương lai chúng tôi sẽ update tính năng này để phục vụ tốt hơn quý khách hàng trong các vấn đề liên quan đến tài khoản
Làm thế nào để thiết lập lại mật khẩu của tôi ?
Bạn có thể đặt lại mật khẩu của mình trong tab Hồ sơ trong ứng dụng eSIM lịch. Chọn Cài đặt tài khoản → Mật khẩu. Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại mật khẩu qua email từ trang Cài đặt tài khoản hoặc trang Đăng nhập. Phương pháp này yêu cầu bạn phải có quyền truy cập vào email mà bạn đã sử dụng khi đăng ký eSIM Nhanh
Nếu bạn đang truy cập trang web, bạn cũng có thể đặt lại mật khẩu của mình thông qua trang Tài khoản của tôi.
Khoản thanh toán của tôi không được thực hiện, tôi nên làm gì ?
Khi phương thức thanh toán của bạn không hoạt động, lựa chọn tốt nhất là thử phương thức thanh toán khác hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn.
Trong phần lớn trường hợp, việc từ chối xử lý là do ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ tín dụng của bạn gây ra do hệ thống phát hiện gian lận nội bộ của họ. Quá trình xử lý thanh toán của chúng tôi có trụ sở tại Hoa Kỳ, vì vậy nếu bạn đang sử dụng các phương thức thanh toán nước ngoài, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để ủy quyền giao dịch.
Nếu bạn chỉ thử cùng một phương thức thanh toán hơn năm lần trong vòng chưa đầy 30 phút hoặc tiếp tục sử dụng cùng một phương thức thanh toán dẫn đến bị từ chối nhiều lần, bộ xử lý thanh toán sẽ chặn bạn vì họ coi đây là một cuộc tấn công gian lận. Chúng tôi thực sự khuyên bạn không nên thực hiện những hành động này vì phương thức thanh toán của bạn có thể bị đưa vào danh sách đen cho các giao dịch mua hàng trong tương lai.
Một mã QRcode dùng được cho mấy thiết bị ?
Một QRcode chỉ dùng được duy nhất trên thiết bị cài đặt mã QR đầu tiên, thiết bị thứ 2 trở đi không sử dụng lại được
Làm cách nào để xóa tài khoản của tôi ?
Bằng cách xóa tài khoản của mình, bạn sẽ mất quyền truy cập vào lịch sử tài khoản của mình, bao gồm biên lai và các gói đang hoạt động hoặc đã hết hạn. Nếu bạn chắc chắn muốn xóa tài khoản của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi và sẽ xóa tài khoản đó cho bạn.
Tại sao tài khoản của tôi bị đình chỉ ?
Nếu bạn tham gia vào bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên ứng dụng của chúng tôi làm suy yếu tính toàn vẹn, bảo mật của các dịch vụ, giới thiệu và khuyến mãi của chúng tôi, chúng tôi có quyền đình chỉ tất cả hoạt động và dịch vụ trong tài khoản của bạn, có hoặc không có thông báo. Điều này được nêu trong Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi.
Nếu bạn cho rằng việc đình chỉ này được thực hiện do nhầm lẫn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua ứng dụng hoặc bằng cách gửi yêu cầu trên trang web.
Thông tin thanh toán của tôi có được bảo mật không ?
Đúng. Chúng tôi sử dụng bộ xử lý thanh toán của bên thứ ba, đều là nhà cung cấp dịch vụ tuân thủ PCI DSS Cấp 1 đã được xác thực với các công cụ phát hiện gian lận tiên tiến và lưu giữ tất cả dữ liệu của chủ thẻ bằng nhiều khóa mã hóa.
Chúng tôi không có quyền truy cập vào thông tin thanh toán của bạn để tránh mọi sự cố với các cuộc tấn công mạng. Nếu bạn chọn lưu trữ một phương thức thanh toán, phương thức đó sẽ được lưu trữ và quản lý.
eSIM Nhanh khác biệt và vượt trội
eSIM Nhanh tự tin là một trong các công ty hàng đầutrong lĩnh vực phát triển eSIM có năng lực cạnh tranh trên khu vực và thị trường quốc tế.
Tương thích 100% với hầu hết thiết bị, Hướng dẫn chi tiết và kiểm tra máy miễn phí trước khi mua.
Ưu đãi riêng cho khách hàng quay lại, Giảm giá đặc biệt cho khách cũ, hỗ trợ định kỳ khi đi nhiều nước.
Top #1 eSIM tốt nhất Việt Nam Từ chính sách đến dịch vụ chúng tôi đều đứng đầu
Hoàn tiền nếu không dùng được Cam kết kết nối thành công hoặc hoàn tiền trong vòng 24h.
Chính chủ thương hiệu Việt – đáng tin cậy, Không phải đại lý trung gian, được nhiều khách hàng và KOLs tin dùng.
Khách hàng nói gì về chúng tôi
"Đi khi ta còn trẻ" niềm hạnh phúc trong mỗi chuyến đi không thể thiếu sự đồng hành của eSIM Nhanh, truyền tải mạnh mẽ thông điệp những trải nghiệm với thế giới chính là tài sản lớn nhất của mỗi đời người, và ta có thể để tuổi xuân trôi đi một cách đáng tự hào theo cách ấy. Đi nhiều hơn nghĩa là hiểu biết hơn, là trở nên bao dung và khiêm tốn hơn. Trương Anh Ngọc đã và đang dựng nên một biểu tượng về tinh thần công dân toàn cầu, về những chuyến đi làm người ta lột xác để sống đẹp, sống vì cộng đồng hơn nữa
Trương Anh Ngọc / Nhà Báo
Tôi thường xuyên ra nước ngoài lưu diễn, trao đổi công việc Online được diễn ra liên tục, sử dụng Internet là một rào cản trước đây thường xuyên xảy ra với tôi. Nhưng mọi thứ diễn ra cực kỳ suôn sẻ khi tôi biết tới eSIM Nhanh: không phí chuyển vùng, không phí ẩn, cài đặt cực nhanh với QR code mà không phải tháo lắp, không lo thủ tục mua bán rắc rối ở nước ngoài, ... Đội ngũ Support tuyệt vời ngay cả khi tôi không ở Việt Nam. Tôi hạnh phúc với các chuyến đi khi khoảnh khoắc của tôi được chia sẻ tới cộng đồng mọi lúc mọi nơi.
Đỗ Kim Phúc / Nhà vô địch tâng bóng nghệ thuật
Sang Tung Của vẫn cảm thấy thư thái thoải mái vì vào hết được FACEBOOK, MESSENGER, INSTAGRAM, TELEGRAM, TIKTOK, POR… mà không lo bị chặn. Những anh em bên ấy mà vượt tường lửa được giống như mình thì chắc vui lắm. Điều tôi ấn tượng ở eSIM du lịch ngoài tính linh hoạt mua bán trực tuyến, cài đặt siêu tốc đó chính là dịch vụ Support tuyệt vời ngay cả lúc nửa đêm khi ngay hôm sau mình có chuyến đi đột xuất, mọi thứ diễn ra quá nhanh khiến tôi vô cùng hạnh phúc
Tan Pham / SChannel
Bạn đã sẵn sàng
đồng hành cùng eSIM Nhanh chưa ?
Liên hệ ngay với chúng tôi qua số
hotline 1900.2727xxx để được hướng dẫn.
Chúng tôi trân trọng và rất hân hạnh được phục vụ!
